Во-первых, происходит поступательное падение потребительского спроса. Сегодня потребители покупают меньше, чем вчера, а завтра будут покупать меньше, чем сегодня. Они уже не готовы переплачивать за бренды и финансировать рекламные кампании крупнейших корпораций. Их интересует доступное качество по доступной цене.
Во-вторых, Интернет разрушил традиционные рынки, открыв на них прямой доступ китайским товарам. Погнавшись за прибылью, западные корпорации утратили контроль над технологиями – благодаря развитию электронной коммерции новоделы беспрепятственно хлынули на мировые рынки. Китайские барахолки ушли в прошлое, уступив место электронным торговым площадкам.
В-третьих, электронная коммерция убивает торговые сети и оптово-розничную торговлю так же, как они не так давно убивали мелких самодеятельных торговцев. Покупатели получили возможность заказывать новейшие товары напрямую у производителей, минуя большинство торговых посредников. Процессы торговли автоматизировались и на место торговой логистики пришла логистика распределительная.
В-четвертых, изменилось поведение покупателей. Раньше покупатели были один на один с рекламой продавцов и не владели информацией о товарах, их свойствах и особенностях. Сегодня они без труда находят всю необходимую информацию в Интернете. Производители больше не могут злоупотреблять рекламой, вводя покупателей в заблуждение, поскольку негативные отзывы столь же доступны, как и дорогостоящая реклама.
В результате Интернет превратил экономику отдельных субъектов в сетевую экономику, где правят бал узкая специализация и конечные потребители. Информация тут распространяется мгновенно, сделки заключаются дистанционно, а географические расстояния и границы не являются препятствием для бизнеса. Изменилась экономическая среда маркетинга, что не могло не привести к трансформации самого маркетинга. Сначала маркетинговой практики, но теперь пришло время менять и теорию.
Мы находимся в уникальной ситуации. С одной стороны, происходит возврат к истокам маркетинга: покупательский спрос возвращается на первое место, уходят в прошлое придуманные 5-й, 6-й и прочие псевдо-элементы комплекса маркетинга, а целесообразность определяет маркетинговое поведение. Но, с другой стороны, меняются условия маркетинговой деятельности: покупатели получили доступ к информации о товарах, продавцы вместо рекламы могут оплачивать только ее результат, а посредники постепенно превращаются в логистических провайдеров.