Клиенты могут задавать вопросы прямо на странице результатов поисковой системы. После нажатия на функцию «Задать вопросы» для этого появляется всплывающее окно.
Это позволяет клиентам быстро задать вопрос. Проблема, однако, в том, что на вопросы может ответить кто угодно, а не только вы. Соответственно, могут отображаться и неправильные ответы.
Тем более важно, чтобы вы регулярно проверяли задаваемые вопросы и быстро давали правильный ответ, прежде чем это сможет сделать кто-то другой.
Помните, имеет смысл сразу же добавлять часто задаваемые вопросы и ответы в свой профиль GMB. Таким образом вы сигнализируете о том, что хотите помочь своим клиентам простым способом. Это поможет укрепить доверие.
Используя разные источники, узнайте, какие вопросы задают часто, и добавьте их в свой профиль. Вы можете поговорить с клиентами или представителем службы поддержки, чтобы определить возможные вопросы. Это гарантирует, что вы получите ответы на как можно больше вопросов заранее.
ЧТО ТАКОЕ ЛЕЙБЛЫ В GMB И ПОЧЕМУ ОНИ ВАЖНЫ?
Хотя ярлыки не имеют прямого влияния на эффективность вашего профиля в GMB, они являются полезной функцией для владельцев бизнеса. Потому что с помощью ярлыков вы можете организовать различные записи в своей учётной записи.
Поэтому это особенно полезный инструмент, если вы управляете несколькими местоположениями на одной панели управления. Этикетки позволяют легко искать определенные места в GMB.
Многие владельцы бизнеса используют метки для организации записей по региону или стране. Последнее полезно, если вы работаете в международной компании, имеющей филиалы в разных странах. Например, вы можете добавить к своим объявлениям такие ярлыки, как «Восточная Европа» и «Южная Европа».
Каждому месту можно присвоить до 10 ярлыков, каждый из которых не может содержать более 50 символов. Чтобы добавить метки, кликните раздел «Информация для опытных пользователей» на вкладке «Информация».
КАК Я МОГУ ДОБАВИТЬ АТРИБУТЫ В GMB?
Атрибуты (также известные как основные моменты) – это эффективный способ выделить ваш профиль среди конкурентов, подчеркнув уникальность вашего бизнеса. Это те аспекты, которые делают вашу компанию особенной, и которые особенно ценят ваши клиенты.
У вас есть полный контроль над атрибутами, которые вы хотите показать в своей заявке – от бесплатного Wi-Fi до удобства для семьи и доступности или «под руководством женщин». Имейте в виду, что ваша отрасль влияет на то, какие атрибуты вы можете добавить в профиль своей компании. Вы можете найти доступные основные моменты и атрибуты, которые доступны для выбора, на вкладке информации вашей записи GMB.