На мой взгляд, это необходимо сделать в самом начале трудовых отношений с работником, как говорится, договориться на берегу. Это сразу покажет руководителю, с какой целью пришел человек на работу: просиживать штаны или работать на результат. Поэтому основным маркером является уровень ответственности сотрудника и этот маркер нужно выявить как можно раньше. Если же этот сотрудник (или сотрудники) уже работает, то можно организовать собрание и на этом собрании сказать, что теперь каждый сотрудник берет ответственность за свою область. И обязательно обозначить время – решение нужно принять сейчас. Думаю, это будет ценный урок как для руководителя, так и для его коллег.
Совет: Попробуйте провести собрание, которое поможет вам выяснить, понимают ли ваши сотрудники свою зону ответственности, какие у них обязанности и что вы от них ожидаете. Это поможет вам выявить недостатки в работе действующих сотрудников, иначе говоря, вы определите «ожидание и реальность». А также возьмите за правило, что нужно договариваться с каждым новым сотрудником на собеседовании о его обязанностях, распорядке дня и какие могут последовать санкции за несоблюдение этих правил.
Как же правильно действовать руководителю, чтобы доверять сотрудникам настолько, чтобы давать им право принимать решения самостоятельно?
Опираясь на собственный опыт, могу сказать, что большинство заданий мне давались без расчета, что я могу их не выполнить. Безусловно, я мог рассчитывать на помощь, но только в крайнем случае. Я должен был сделать все самостоятельно от начала и до конца. И я четко понимал, если не я, никто это не сделает. Вот такие ситуации вырабатывают ответственность сотрудников. Конечно, руководитель рискует, ведь сотрудник может допустить ошибку, что приведет к потерям. Но в этом случае сотрудник и руководитель получат бесценный опыт, потому что в результате это даст понимание, где была допущена ошибка и как в будущем ее можно будет избежать. Ситуации, когда тебе не на кого рассчитывать, позволяют раскрывать способности и стимулируют человека делать больше, лучше контролировать и совершенствоваться в своей области деятельности.
Меня всегда восхищало мужество руководителей, когда очень важные вопросы отдаются на выполнение сотруднику. Но, наверно, без этого выработать ответственность у персонала просто невозможно. Здесь надо набраться храбрости и терпения.