Что такое образ покупателя?
Личность покупателя – это подробное описание того, кто представляет вашу целевую аудиторию (об этом более подробно читайте в следующем руководстве). Этот персонаж является вымышленным, но основан на глубоких исследованиях вашей существующей или желаемой аудитории.
Вы также можете услышать, что это называется персоной клиента, персоной аудитории или маркетинговой персоной.
Вы не можете узнать каждого клиента или потенциального клиента индивидуально. Но вы можете создать образ клиента, который будет представлять вашу клиентскую базу. (При этом: поскольку разные типы клиентов могут покупать ваши продукты по разным причинам, вам может потребоваться создать более одного покупателя.)
Как многие современные маркетологи, вы дадите этому покупателю имя, демографические данные, интересы и поведенческие черты. Вы поймете их цели, болевые точки и покупательские модели. Вы даже можете придать им лицо, используя стоковую фотографию или иллюстрацию, если хотите, потому что, возможно, для вашей команды важно, чтобы лицо соответствовало имени.
По сути, вы хотите думать и говорить об этом образцовом покупателе, как если бы он был реальным человеком. Это позволит вам создавать маркетинговые сообщения, ориентированные именно на таких покупателей, как ваш образец.
Помня о своем покупателе (или личностях), вы сохраняете голос и направление всего, от разработки продукта до голоса вашего бренда и социальных каналов, которые вы используете.
Зачем использовать образ покупателя или аудитории?
Персонажи покупателя заставляют вас сосредоточиться на решении приоритетов клиентов, а не на ваших собственных.
Думайте о своих покупателях каждый раз, когда принимаете решение о своей стратегии социального маркетинга (или общей маркетинговой стратегии).
Удовлетворяет ли новая рекламная кампания потребностям и целям хотя бы одного из ваших покупателей? Если нет, у вас есть веская причина пересмотреть свой план, каким бы захватывающим он не казался вам.
После того, как вы определили своих покупателей, вы можете создавать обычные публикации и социальные объявления, которые обращаются непосредственно к целевым клиентам, которых вы определили. Социальная реклама, в частности, предлагает невероятно подробные параметры социального таргетинга, которые могут показать вашу рекламу именно тем людям, которым они нужны.