Вот почему принято считать, что все проблемы лежат в подборе персонала:
– Это всё эйчары виноваты – понабирают кого попало, а нам потом как хочешь так и достигай высоких показателей!
А эйчары, эти прекрасные специалисты, отвечающие за подбор и качество персонала внутри организации, наводящие «чары» на сотрудников, говорят в ответ:
– Это не мы такие! Рынок такой – нет нормальных людей. Что мы их родим что ли?!
И вроде никто не виноват, а сотрудники «портятся» (или были испорчены изначально?).
А может быть, просто попадают в какую-то не ту среду? Или, вернее, в ту среду, которая способствует их разложению?
Стоп! Я отрицаю категоричность. На рынке бывает по-всякому. В жизни случается всякое! Поэтому я и призываю вас находиться в непрерывном цикле улучшений.
Что улучшать? Буквально каждый элемент работы системы. Анализировать и улучшать:
• подбор,
• ввод в должность и адаптацию,
• удержание,
• расставание.
В каждом из этих элементов вы найдёте факторы, которые влияют на эффективность сотрудников. Как их устранить, вы узнаете во второй части этого пособия.
Но уже сейчас призываю вас совершить небольшую диагностику той системы, в которой трудитесь.
С одной стороны, всё начинается с подбора персонала, но с другой – вы должны понимать, что на сегодняшний день не существует технологий, гарантирующих 100% попадание в систему человека, отвечающего двум главным критериям подбора. Мы ищем специалиста:
1. Своего по уровню ценностей и принципов зрелости;
2. Компетентного как с точки зрения профессиональных навыков, так и общекультурных.
И ни один, даже самый гениальный, эйчар на 100% не может поручиться за кандидата, что он абсолютно идеально подходит вам. Просто потому, что есть категории, которые вы не сможете увидеть при подборе. Например, безответственность или неумение видеть и признавать свои ошибки.
Вряд ли вы на собеседовании слышите абсолютную правду от кандидата. Ну, что-то вроде:
– Возьмите меня на работу. Я вообще в принципе буду приходить на работу вовремя. Ну, чаще всего. Но иногда не буду вообще приходить, – ну, вы же должны понять, что разные в жизни бывают ситуации. Мало того, я иногда буду игнорировать ваши задания, или не делать их совсем, или делать их наполовину. Либо говорить, что сделал, а сам не сделал, вы ж понимаете – это нормально.