У нашего общества роман с компьютерами. Мы восхищаемся ими и рассматриваем собственные навыки с точки зрения технологий. Мы по-другому относимся к человеческой памяти и обучению из-за технологического прогресса. Мы обращаемся к компьютерам, сравниваем свой мозг с ними и отождествляем себя с ними. Это приводит к представлениям, противоречащим принципам неврологии; например, мы думаем, что мозг обладает «аппаратной привязкой» к определенным навыкам или ограниченным объемом рабочей памяти.
По мере того как компьютеры меняли ландшафт наших коллективных способностей, мы обустраивали свою жизнь, пользуясь преимуществами технологий. Наша система ценностей изменилась, и в результате появились новые методы воспитания. Мы воспитываем у детей компьютерные навыки, такие как многозадачность, мгновенные вычисления и запоминание фактов, иногда за счет вещей, которые делают нас настоящими людьми. (Мы забываем о том, что мозг не выключается, как компьютер. Он постоянно чему-то учится и работает даже во время сна.) Культивируя ненужные или вредные качества, мы готовим детей к неудачам и разочарованиям в будущем, поскольку они окажутся неподготовленными к будущей работе, о которой мы сейчас даже не имеем представления, – к человеческой работе, недоступной ни одному компьютеру.
Человеческий и компьютерный подход к проблемам фундаментально различается. Компьютеру для работы нужны две вещи: (1) входящая информация и (2) набор алгоритмов для обработки этой информации. Компьютеры очень быстро выполняют заложенные в них программы, а люди лучше справляются с поиском решений в запутанных ситуациях. По сравнению с компьютерами, люди преуспевают в лидерстве, общественном сотрудничестве, постановке целей, обучении, наставлении, поощрении и продажах. Люди также с большей легкостью выделяют значимые данные при работе с новой информацией.
Эти различия означают, что люди превосходят компьютеры в выполнении определенных задач – обычно там, где нет жестких правил. Например, программист может написать новое программное приложение для врача, который ставит диагноз людям с нестандартными симптомами. В этих задачах вам нужно сразу выделить полезные вещи при работе с новой информацией – например, когда вы проводите подводные исследования или убеждаете вашего руководителя, что новая система управления человеческими ресурсами послужит интересам компании гораздо лучше, чем старая. Кроме того, это области, требующие «человеческого подхода», такие как консультации, потребление или постановка медицинских диагнозов.