Более того, на этапе запуска у предпринимателей часто разлетаются вдребезги розовые очки, которые были надеты на них на этапе подготовки. В действительности все может оказаться не так радужно, как в бизнес-плане. Я, например, когда только открыл двери офиса, столкнулся с тем, что одобрять клиентов оказалось не так легко, как рассказывали на обучении. Да и вообще, некоторые бизнес-процессы франшизы, которые работали в других регионах, мне не подошли. Оказалось, что работа в банке и работа кредитного брокера совсем не одно и то же. В итоге мне пришлось экстренно корректировать модель ведения бизнеса и адаптировать ее под свою ситуацию.
Поэтому, если что-то не работает, не нужно надеяться на чудо. Гораздо эффективнее принять своевременные решения и скорректировать запланированные действия.
Иногда в период запуска нагрузка на персонал может быть невысокой, так как бизнес только начинает работать, и клиенты о нем еще не знают. Появляется масса свободного времени, которое нужно как-то использовать. Ни в коем случае нельзя допускать, чтобы персонал часами просто так бездельничал. Сразу создавайте рабочую атмосферу, в которой каждый занят делом. Если сотрудники привыкнут к расслабленному состоянию, то исправить это в дальнейшем будет крайне сложно. Поэтому сделайте так, чтобы все рабочее время было занято работой.
Как вариант, свободные промежутки можно использовать для дополнительного обучения и мотивации персонала. Например, прорабатывайте с ними бизнес-процессы, выступая в роли самых разных клиентов или разбирая действия в нестандартных ситуациях. Для работников это будет дополнительная возможность потренироваться, а для вас – проверить уровень их знаний и подготовки.
Еще можно дать задания досконально изучить успешных конкурентов и придумать идеи по улучшению вашего проекта. При этом действовать нужно разумно! Любое задание, которое вы даете персоналу, должно иметь смысл и не противоречить прямым должностным обязанностям.
Новый бизнес далеко не всегда сразу начинает стабильно работать и приносить прибыль. Как правило, чтобы новое предприятие окрепло и встало на ноги, требуется время и деньги. Именно поэтому после запуска достаточно часто наступает период сохранения, или «спасения», бизнеса. По сути, в этот период решается судьба проекта: или предприниматель найдет решение вновь возникших задач, или просто уйдет с рынка.