• Три сферы бизнес-модели розничной компании
• Ценностное предложение розничной компании
• Интерфейс с поставщиками
• Ключевые бизнес-процессы и ключевые компетенции
• Бизнес-модель, основанная на лояльности
• Организационная структура и персонал. Самоорганизующаяся компания
• Система оплаты труда магазинов без планов
• Omnichannel (многоканальная) модель, разрушая границы розничного формата
• Канва бизнес-модели: собираем все вместе
• Пример эволюции бизнес-модели
• Оценка уровня управленческого потенциала розничной компании
Три сферы бизнес-модели розничной компании
«Retail in detail» – многие руководители повторяют эту фразу как мантру бизнеса розничной торговли. Конечно, успех розничной компании во многом зависит от того, как она обслуживает своих покупателей в торговом зале и насколько эффективна в ежедневных операциях на уровне магазина и логистики. Но концентрация только на деталях так же, как постоянная фокусировка зрения на близких предметах, вызывает близорукость, потерю стратегического видения. Это в свою очередь неминуемо приводит розничную компанию к ценовой конкуренции или значительному снижению прибыли, несмотря на «совершенство» в ежедневных операциях.
Почему это происходит? Потому что покупатели не готовы переплачивать за ценность, которую они не воспринимают. Часто в эту ловушку попадают малые и средние розничные компании, которые копируют существующие форматы магазинов больших компаний, не до конца разбираясь в ключевых факторах, являющихся основой успеха таких форматов. Избежать развитие «близорукости» в розничном бизнесе помогает четкое понимаете бизнес-модели, которая лежит в основе текущего успеха компании, и постоянная ее адаптация для обеспечения будущего успеха.