– Перестаньте здесь глазеть, или я вызову полицию!
* * *
Сделал ли прохожий что-то плохое? В общем, нет. Огромная зстеклённая витрина парикмахерской по умолчанию предполагает, что люди будут туда смотреть. Как прохожему ответить на высказывание администратора?
В первую очередь, конечно, не уподобляться грубияну. Но, с другой стороны, длительное разглядывание посетителей и работников парикмахерской действительно может вызвать у них чувство беспокойства и нарушить рабочий процесс. И администратор здесь действует в интересах клиентов – в этом его позитивное намерение.
Снять напряжение ситуации можно простой формулировкой, которая пригодится во многих случаях:
– Меньше всего мне бы хотелось…
И добавить то, что, как вам кажется, думает собеседник.
1. Собеседник: — Перестаньте здесь глазеть, или я вызову полицию!
Вы: —Меньше всего мне бы хотелось вас напугать.
2. Собеседник: — Перестаньте здесь глазеть, или я вызову полицию!
Вы: — Меньше всего мне бы хотелось помешать работе.
3. Собеседник: — Перестаньте здесь глазеть, или я вызову полицию!
Вы: — Меньше всего мне бы хотелось показаться вам странным.
Как мы помним, очень хорошо действуют вопросы. В данном случае продолжить реплику можно чем-то вроде:
– Скажите, а как долго работает ваша парикмахерская?
– Мне понравился вон тот мастер. Вероятно, у него большой опыт?
– Не дадите ли мне визитку с контактами парикмахерской?
С большой долей вероятности, разговор после этого закончится вполне мирно.
Может быть, у вас есть какой-то свой вариант ответа? Годится всё, что не противоречит нашим трём принципам. И кстати, для тренировки можете попробовать примерить на себя роль такого прохожего – будет очень полезный опыт!
В некой компании введена должность ответственного за моральное состояние коллектива, что-то вроде комиссара. Как-то «комиссар» пожаловался директору компании на чересчур вольное, на его взгляд, поведение топ-менеджера А.: А. заводит неслужебные отношения с симпатичными сотрудницами, берёт их с собой в командировки, за казённый счёт оплачивает их проживание, водит по ресторанам и так далее. Директор ответил:
– Зато всё происходит на глазах, и А. не отвлекается от работы!
* * *
Давайте поставим себя на место ответственного за моральный дух коллектива. Вы не одобряете поведение А. и делитесь своими переживаниями с руководителем. Вы ожидаете, что он начнёт возмущаться вместе с вами и немедленно примет строгие меры к аморальному сотруднику.