– Катя, ты недавно проводила презентацию. Расскажи, насколько легко тебе это далось?
– Какие плюсы можешь выделить? А ещё?
– В чём возникали основные сложности?
– Над чем, на твой взгляд, нужно ещё поработать?
Затем задаёте вопросы тому, кто играл роль потенциального кандидата. В нашем случае – Лене.
– Лена, насколько легко тебе было воспринимать Катю и её слова?
– О чём ты думала, когда она что-то рассказывала?
– Получилось ли сосредоточиться на её рассказе? Что на это повлияло?
– Что тебе понравилось в Катиной презентации?
– А что не понравилось? Почему?
– Что можешь порекомендовать Кате, чтобы проводить более продуктивную первую встречу?
Далее вы даёте слово тем, кто выступал в роли слушателей и наблюдал за тренировкой.
– Что вы увидели, наблюдая за Катей и Леной?
– Насколько эффективно, на ваш взгляд, прошла работа между ними?
– На что вы обратили внимание? Были ли какие-то детали, которые вас оттолкнули или, наоборот, привлекли?
– Какие выводы вы сделали?
После того как все высказались, говорите вы.
Если хотите дать конструктивную обратную связь, чтобы партнёр её услышал, принял и вдохновился, – используйте технику «ПЛЮС – МИНУС – ПЛЮС».
ПЛЮС. Первое, что делаете, – хвалите бизнес-партнёров, которые вызвались на тренировку. Вы говорите: «Катя, очень круто! Ты большая молодец, мне понравилось вот это и это. Мне понравилось, как ты себя раскрыла, как ответила на это возражение».
МИНУС. Затем вы проговариваете все минусы, которые увидели на тренировке: «Катя, я бы не говорила это. Вот здесь бы изменила интонацию. Я бы порекомендовала тут добавить эту фразу, заменить вот это слово этим». Если станете проговаривать партнёру минусы с претензией: «Почему ты не по тексту говорила? Мы же всё проходили! Ты зачем тут отсебятину несёшь?» – какая реакция последует? Партнёр закроется, скажет: «Ну, наверное, это не моё». Или, может быть, всё проглотит, а назавтра не появится в команде. Умение проговаривать минусы и указывать на ошибки влияет на сохранность партнёров в бизнесе.