Система разрешения конфликтов путем переговоров - страница 2

Шрифт
Интервал


Методологическую основу системы составили наиболее эффективные на взгляд автора идеи, концепции, методы в области переговоров, конфликтологии, психологии, юридической техники, а также многолетний практический опыт автора по успешному разрешению конфликтов.

Изучение системы разрешения конфликтов путем переговоров позволит вам обрести знания для незамедлительного применения в ближайшей конфликтной ситуации.

I. Подготовьтесь и организуйте переговоры

Сформулируйте ваши цели и препятствия

Цель данного этапа – сформулировать цели, которые вы рассчитываете достигнуть и препятствия, которые следует преодолеть для их достижения. Для этого вам следует выполнить ряд представленных ниже шагов.


а. Сформулируйте ваши опасения, интересы и потребности, включая сохранение либо восстановление мира и отношений с окружающими


б. Сформулируйте ваши опасения, интересы и потребности, которые хотя бы и не относятся к текущему конфликту, но могут расширить предмет договоренностей и упростить его разрешение


в. Сформулируйте ваши цели на основе ваших опасений, интересов и потребностей, сформулируйте перспективы


г. Ранжируйте ваши цели по уровню значимости для вас


д. Убедитесь, что ваши цели этичны, законны и реалистичны


е. Сформулируйте препятствия к достижению каждой вашей цели


ж. Определите ваше собственное решение:

– определите, что вы можете сделать для достижения своих целей, не вступая в переговоры ни с кем,

– убедитесь, что не переоцениваете свое собственное решение

Определите другую сторону переговоров

Цель данного этапа – определить человека, в переговорах с которым вы можете разрешить конфликт на обоюдовыгодных условиях. Для этого вам следует выполнить ряд представленных ниже шагов.


а. Определите другую сторону в переговорах – того, кто:

– принимает решение в отношении препятствий к достижению ваших целей,

– оказывает ключевое влияние на такое решение


б. Примите решение о проведении переговоров с другой стороной, даже если можете принудить ее разрешить конфликт на ваших условиях

Перейдите в миролюбивое состояние

Цель данного этапа – перейти в миролюбивое состояние для продуктивной подготовки и ведения переговоров. Для этого вам следует выполнить ряд представленных ниже шагов.


а. Учтите, что ваше немиролюбивое состояние может провоцировать:

– ваше неподобающее поведение,