Казалось бы, все просто с девушкой из салона. и даже есть масса примеров ее знакомых, которые наработали клиентов в салоне красоты, а затем ушли, а клиенты ушли за ними. и это в разных сферах такое происходит. Тренер по танцам может уйти и забрать с собой клиентов. и так далее.
Ко мне обращаются не только мастера, но и предприниматели, от которых уходят мастера и уводят клиентуру.
Простой и классический пример.
Х обратилась ко мне с проблемой, что дела в ее салоне резко ухудшились с уходом аж трех мастеров, потому что вслед за ними ушли и клиенты.
«Как так, Даниил, – говорила она, – мы же команда. Я все для них делала, и корпоративные выезды, обучение, и все условия работы были на высшем уровне, и уважение с моей стороны, почему они так поступили со мной?»
Да, действительно, все организовано на высшем уровне в ее салоне красоты. и командообразование, и всё, всё, всё, чтоб была команда.
Она этому научилась на дорогих бизнес-тренингах.
Проблема в том, что двое из мастеров не были «командными игроками». Один был «единоборец», и для него уйти из салона и начать работать на себя означало личную победу над хозяйкой салона.
А другой мастер был по сути своей «альпинист». и для него уход из салона и начало своей собственной деятельности в качестве самозанятого означали взятие новой вершины. и он чувствовал от этого себя победителем.
А третий был «командным игроком». Он за компанию ушел. Так как для него эти мастера стали командой, да еще и перспективы лучше – работать на себя и тоже в команде. Для него эта ситуация означала победу их команды над командой, состоящей из хозяйки и администратора.
Таких случаев очень много.
Хозяйка нескольких студий танцев – моя постоянная клиентка, вовремя закрыла этот вопрос.
По ее словам, она живет в постоянном стрессе и напряжении, потому что тренер по танцам ее держит в кулаке.
Представляете ситуацию. Топовый тренер, по ее словам, держит ее в напряжении. То требует, чтобы зарплату повысили, так как ей предлагают зарплату выше в другой студии. То условия ставит, во сколько ей удобно тренировать, так как у нее свой график.
А хозяйка все время в напряжении.
Мы с ней разработали стратегию игры, теперь она в полном смысле ХОЗЯЙКА. Страх, что тренер уйдет, исчез благодаря внесению в трудовой договор дополнительных условий.