Глава 1. Что такое манипуляция
Изучение техник и приемов манипулирования людьми следует начинать с самого главного – определения, что такое манипуляция. Это слово в последнее время на слуху у всех, оно стало привычным настолько, что любое неподходящее для нас поведение мы сразу называем «манипуляцией»:
– Пожалуйста, вернись домой до полуночи, потому что я волнуюсь.
– Что ты мной манипулируешь!
– Мне не нравится, что ты так себя ведешь.
– Опять начинаешь свои манипуляции?
Называть манипуляцией то, что нам не нравится, удобно. Тот, кому обращены наши слова, по незнанию начинает думать, что сказал лишнее. И, не желая быть плохим и портить отношения, перестанет что-либо требовать от собеседника и стыдливо закончит разговор.
Из этих примеров важно понять:
▷ первая фраза – не манипуляция,
▷ вторая фраза (обвинение в манипуляции) – настоящая манипуляция – скрытое воздействие на человека с целью получения от него какой-либо выгоды.
Из такого определения следуют два основных признака манипуляции.
1. «Скрытое воздействие» значит, что человек, который манипулирует, не говорит о желаниях напрямую, а пытается получить выгоду косвенным способом, используя обходные пути. Ни один манипулятор никогда открыто не скажет вам: «Хочу от тебя это и еще вот это» или «Не хочу, чтобы ты так делал».
2. «Получение выгоды» значит, что манипулятор хочет что-то от другого человека: материальные ресурсы, психическую энергию или выгодное манипулятору поведение.
Только при соблюдении этих двух условий мы можем говорить, что имеем дело с манипуляцией.
Не являются манипуляцией открытые просьбы, пожелания, требования, когда говорящий ничего не скрывает, честно говорит, что хочет получить.
▷ Вернись, пожалуйста, домой до полуночи, потому что я волнуюсь.
▷ Давай поженимся?
▷ Подари мне цветы.
▷ Одолжи мне денег до зарплаты.
▷ Я хочу переехать к тебе.
Первые примеры этой главы – тоже не манипуляции, а обычные просьбы. Но в ответ людей обвинили именно в ней. Зачем? Чтобы не выполнять просьбу. При этом человек не говорит, что не будет что-то делать, а использует фразу со скрытым смыслом для достижения цели, то есть манипулирует.
– Пожалуйста, вернись домой до полуночи, потому что волнуюсь. (Просьба: хочу, чтобы ты пришел до конкретного времени).
– Что ты мной манипулируешь?