▷ Визуал скажет: «Я увидел…»
▷ Аудиал – «Я услышал…»
▷ Кинестетик – «Я почувствовал…»
Часто у людей смешанный тип восприятия информации, поэтому не делайте поспешных выводов.
Раппорт заключает в том, чтобы говорить с человеком на его языке.
Если знаете, что собеседник визуал, говорите с ним «картинками».
▷ Фразы: я вижу, о чем ты говоришь; видеть в розовом цвете; посмотри на это с другой стороны; а как на твой взгляд; на первый взгляд; затуманенный взгляд; с глазу на глаз; ни тени сомнения; мысленная картина.
▷ Существительные: иллюзия, угол зрения, картина, точка зрения, перспектива, видение, взгляд.
▷ Глаголы: описывать, видеть, смотреть, представлять, наблюдать, замечать, иллюстрировать.
Если человек аудиал, сделайте речь «звучащей».
▷ Фразы: я тебе говорю; послушай меня; пустой разговор; услышь свое сердце; шепнуть на ухо; громко и ясно; выражать себя; на слуху.
▷ Существительные: шепот, болтовня, слова, крик, голос, речь, громкость, сплетни.
▷ Глаголы: кричать, молчать, слушать, говорить, сказать, болтать.
Если человек кинестетик, сделайте акцент на описание ощущений.
▷ Фразы: крепко держаться; чувствую проблему; камень с души свалился; давай не трогать эту тему; держать себя в руках; горячий спор; острый язык; прочная основа.
▷ Существительные: тяжесть, дыхание, ощущение, чувство, контакт, связь, напряжение, тепло.
▷ Глаголы: брать, трогать, ощущать, взять, стучать, касаться, ощупывать, держать, шевелиться, чувствовать.
По использованию лексики собеседника
Как вы говорите? Отец или папа? Бордюр или поребрик? Варежки или рукавицы? Это все имеет значение. Слова-паразиты: «ну», «конечно», «так-то да». Сюда же относятся и бранная речь, и жаргонные словечки, и местный узкий диалект.
Слушайте, какие слова говорит человек, и используйте их же в своей речи. Так вы создаете впечатление сходства, собеседник чувствует себя в безопасности, и появляется доверие.