Есть и другие случаи, в которых лучшая помощь – перенаправить к другому помощнику. Если вы понимаете, что задача слишком сложна, поищите компетентных специалистов и помогите подопечному связаться с ними. Если можете, подберите подходящую лечебную программу.
Не бойтесь помогать
Некоторые из нас так боятся вызвать неловкость, что не отваживаются расспросить собеседника, что его мучит, и сразу советуют обратиться к психиатру или психологу. Часто это вызвано излишней верой в способности специалиста и недооценкой помощи, которую могут оказывать друг другу обычные люди. Когда речь идет о горе, страхе, стыде, отношениях со спутником жизни или других житейских проблемах, простые люди порой – лучшие помощники. На самом деле по сравнению с профессионалами у них полно преимуществ:
■ Они могут «посидеть рядом» дольше, чем час на приеме.
■ Возможно, они знакомы с близкими собеседника и знают подробности, которых не замечает специалист, встречающийся с пациентом лишь время от времени.
■ Близкий человек может не только поговорить, но и сделать массаж ног, погладить по спине, обнять или поцеловать.
■ Любовь – сильнейший лекарь. Личная привязанность к собеседнику тоже может принести пользу.
Тем не менее у обращения к профессионалу есть свои плюсы: более эффективные методики, врачебная этика и непредвзятость.
В книге вы найдете описание методов, которые используют как специалисты, так и обычные люди, стремящиеся помочь ближним.
Если вы уже пытались помочь кому-то, потратили немало времени, выслушивая собеседника, но безуспешно, – полезно попробовать что-то новое. Я предлагаю способы повести беседу так, чтобы она принесла пользу.
Глава 1
Задавайте вопросы правильно
Правильный вопрос намного важнее правильного ответа. От вопросов зависит, как пойдет разговор. На одни можно ответить «да» или «нет» – и беседа быстро закончится. Другие позволяют продолжить – и взглянуть на ситуацию с нового ракурса.
Выберите время и место
Разумеется, когда вы предлагаете обсудить что-то личное, и вам, и собеседнику необходима спокойная обстановка. Если вы из тех, кому удобнее всего разговаривать, сидя друг напротив друга и глядя в глаза, помните: это подходит не всем. Некоторым нравится разговаривать по душам, когда они чем-то заняты, например, ведут машину или гуляют. Возможно, дело в стеснительности или желании скрыть взгляд, рассказывая о чем-то болезненном.