UX/UI дизайн для создания идеального продукта. Полный и исчерпывающий гид - страница 14

Начинающим дизайнерам интерфейсов свойственно полагать, что они не могут влиять на ощущение от технических аспектов работы приложения и что ответственность за отсутствие «глюков» лежит «вот на тех ребятах» (неопределенно указывают в направлении подвала, где сидят «мифические» разработчики).

На самом деле UX-дизайнер, как и любой участник команды, не только несет полную ответственность за опыт, связанный с технической доступностью; в его силах влиять на ситуацию, активно включаясь в работу на всех этапах.

Ниже приведены аспекты, в формирование которых UX-дизайнер способен сделать значимый вклад.

Ключевое слово здесь «ощущение». Объективное время загрузки контента может значительно отличаться от субъективного.

Например, наличие различных прелоадеров (preloader, предзагрузчик) и плейсхолдеров (placeholder, местозаменитель) позволяет передать пользователю ощущение того, что, во-первых, система не зависла, а во-вторых, что идет какой-то процесс.

Определенный прелоадер

Неопределенный прелоадер

Определенный прелоадер показывает либо конкретное значение, либо долю загруженного контента. Неопределенный лишь отображает, что происходит загрузка

Плейсхолдеры обозначают место, куда скоро подгрузится элемент интерфейса, и могут быть совмещены с определенными и неопределенными прелоадерами.

Прогрессивная загрузка изображений и миниатюры загружаемых документов или интерфейсов также позволяют уменьшить субъективное время загрузки контента

Прогрессивная загрузка изображения с использованием размытой миниатюры

Помимо субъективного ощущения скорости, имеет значение атрибуция негативного опыта. Атрибуция – это то, как человек объясняет причины явлений. Связывает ли он «тормознутость» с продуктом? А может, винит в задержке операционную систему или мобильную связь?

В приведенном ниже примере дизайнеры заменили фирменный прелоадер Facebook на прелоадер в стиле операционной системы. В результате опыт значительно изменился – пользователи стали соотносить длительность загрузки приложения не с продуктом, а с операционной системой, производительностью смартфона или пропускной способностью сетей передачи данных.

Когда iOS-приложение показывало фирменную анимацию прелоадера, пользователи обвиняли в задержках само приложение, когда же там стал отображаться iOS-спиннер, они переложили ответственность на операционную систему