К концу 1980-х штат насчитывал 20 сотрудников, присоединился Боб Принс, ставший в будущем одним из содиректоров компании. Рэй отмечает, что даже в период роста компании не воспринимал работников в качестве наемного персонала. Он стремился наполнить отношения смыслом одинаково как с коллегами, так и с родными, поэтому отбирал для работы людей, близких по духу, которые приходят ради миссии компании, а не ради денег.
Осмысленные отношения, по Рэю, означают возможность откровенно выражать свое мнение, вместо того чтобы прятаться за общепринятыми нормами. В обсуждениях Рэй рьяно отстаивает свою точку зрения, однако ожидает того же и от коллег. Так откровенность ведет к прочным и продуктивным отношениям.
Еще больше серьезных поворотов в экономике и на рынках
В черный понедельник 19 октября 1987 года, когда произошло самое большое падение рынка, у компании Рэя наблюдался рост 22 %, поскольку на тот момент были сделаны ставки на понижение. Компания попала в список «героев октября».
Рэй по опыту знал, что дальше следует наблюдать и подстроиться под крупное движение рынка. В 1988 году он приготовился к сильной волатильности и следил за техническими фильтрами, которые укажут направление. Однако волатильности не последовало, и компания понесла серьезные убытки.
До этого момента система строилась на балансе между длинной позицией и короткой. Противоречивые данные побуждали часто переходить из одной позиции в другую, что влекло транзакционные излишки. Боб с Рэем добавили в систему зависимость объема сделки от степени уверенности в успехе. Эти изменения окупили себя многократно. Некоторые сотрудники критиковали автоматизированную систему, однако предложить альтернативу не могли.
Человек склонен руководствоваться эмоциями, поэтому теряет голову равно как от успехов, так и от неудач. Так в плохое время люди продают по низкой цене, а в хорошее время покупают по высокой. Важно при любом раскладе придерживаться основных принципов, не терять в них веру при провале и не переоценивать их при успехе. Это справедливо не только для бизнеса, но и для отношений, когда в хорошие времена много друзей, а в плохие рядом остаются лишь единицы. По итогу сложного периода Рэй сделал обновления в алгоритмах и выявил настоящих друзей.