Ключевые идеи книги: Уполномоченные: обычные люди, экстраординарные продукты. Марти Каган, Крис Джонс - страница 2

Шрифт
Интервал


2) постоянный коучинг, поддержка сотрудников в достижении ими профессиональных целей;

3) наделение команд этими целями.

Контекст создания продукта

Видение продукта

Это путеводная звезда, которая помогает компании не сбиться с курса. Это точка, в которой сходятся клиентский опыт, компетентность сотрудников, технологии, состояние отрасли в настоящее время. Это то, что способно вдохновлять работников.

Делясь видением продукта, лидеры продукта рассуждают с точки зрения клиентов, пользователей. Ключевой мотив такого рассказа: жизнь клиента неизбежно и очень существенно изменится к лучшему после появления продукта.

Тут важна дерзость замысла («Электромобили, которые создает наша компания, не просто изменят ваши представления о комфорте и ситуацию на дорогах, но и внесут значимый вклад в борьбу с глобальным потеплением»).

Видение – только часть дорожной карты продукта. Знакомьте клиентов с видением, но остерегайтесь соблазнять их всей дорожной картой. Многие специфические функции, которые там описаны, со временем станут не актуальны или будут скорректированы. Согласовав с клиентом условия по дорожной карте, вам потом придется менять тактику переговоров с ним.

Сильные лидеры продукта не заставляют клиентов покупать – они рождают такую веру в возможности продукта, что те сами покупают продукт и рекомендуют его другим.

Маркетинговый евангелизм складывается из множества маленьких и больших действий:


▶ вы демонстрируете прототип продукта, делясь своим видением;

▶ вы даете понять клиентам, что прекрасно осведомлены о проблемах, решения которых они ждут;

▶ вы и в самом деле прекрасно осведомлены о ситуации дел в отрасли, поведении клиентов, технологических аспектах продукта и еще множестве характеристик, которые связаны с продуктом;

▶ ваш энтузиазм по поводу продукта абсолютно искренен, и вы не стесняетесь его проявлять;

▶ вы делитесь энтузиазмом по поводу продукта не только с клиентами, но и с коллегами;

▶ вы понимаете, что евангелизм не одноразовая акция, а процесс, который никогда не прекращается.


В свою очередь, каждый сотрудник, работающий над продуктом, должен четко понимать, какова конечная цель всей работы, какой вклад вносит работа именно его команды.

Разработка убедительного видения продукта требует координации действий глав отделов продукта, дизайна и технологий.