Для многих очевидно, что переговоры лежат в основе работы с клиентами, заказчиками, подрядчиками и поставщиками.
Но не все осознают, что навык ведения переговоров нужен при взаимодействии с владельцем бизнеса, в котором вы работаете, с супругом, который является вашим партнером, с коллегами, которые отказываются осознавать и принимать ответственность за вверенную им область.
Переговорный процесс пронизывает все эти области. И не важно, хотите вы этого или нет. И там, где нам не хватает профессионализма, мы терпим неудачу.
СПИСОК ОБЛАСТЕЙ ПЕРЕГОВОРЩИКА
a) Стратегические сессии в коллективе, когда разрабатывается план работы на год и на более продолжительный срок;
b) Разработка маркетинговых стратегий при участии собственника, отделов продаж, маркетинга, производства и службы управления персоналом;
c) Общение с собственником в случае неосознания им деструктивности собственных решений;
d) Взаимодействие с партнерами по бизнесу;
e) Найм сотрудников и их увольнение;
f) Составление программы по развитию необходимых навыков для сотрудника после аттестации;
g) Согласование вопросов финансовой мотивации сотрудников, соответствующей статистике достигнутых ими результатов;
h) Формирование регламентов и корпоративной политики, преследующей цель точно распределить ответственность между подразделениями и людьми в том или ином технологическом процессе;
i) Устранение конфликтных ситуаций в коллективе между людьми или целыми отделами;
j) Взаимодействие с бывшими сотрудниками, уволившимися от вас, создавшими конкурирующую компанию и ворующими ваш персонал, клиентов и технологии;
k) GR (Government Relations – взаимодействие с органами государственной власти)
Отсутствие жёсткого навыка у руководителей – навыка переговорщика приводит к триллионным потерям в современном бизнесе.
-–
– Алексей, можете еще раз пояснить, чем жесткий навык отличается от мягкого?
– Это термины из области управления персоналом. Жестким навыком считается такая приобретенная техническая способность или навык применения технологии, без которой конкретную работу выполнить просто невозможно. Врачам, например, без диплома о высшем медицинском образовании по закону даже прикасаться к пациентам нельзя. Поэтому, диплом врача – это подтверждение наличия жестких навыков.
Мягкий навык – это желательная способность, но если ее нет, то это несмертельно. Без тех или иных мягких навыком человек все равно может быть принят на работу.