Причём тут маркетинг? Никто не знает, что он любит, пока не попробует.
Особенно это касается новых продуктов в глазах потребителей. Чтобы усадить покупателя на вашего нового коня:
• дайте ему полную информацию о новинке: из чего она состоит, чем она лучше альтернатив и что клиент обретёт в результате;
• дайте ему ощущение превосходства, что он в числе первых, кто это попробует;
• дайте ему гарантирую безопасности или возврата средств;
• дайте ему программу лояльности для привлечения друзей или на повторные покупки, чтобы он точно распробовал ваше предложение.
А как распробовал – катайте его на здоровье.
Везде. Чтобы получать крутые идеи из чужого опыта, нужно держать разум в тонусе и быть внимательным на 360 градусов всеми органами чувств.
Где и как можно поддерживать профессиональный тонус:
В поездках и путешествиях:
Как бывший пиарщик курорта, я обращаю внимание на все объекты сферы гостеприимства – от входной группы, навигации для гостей и обстановки внутри до сервиса и технологий. Первое, что я делаю в поездках: по приезду в отель включаю телевизор с местным каналом. Чем более экзотичная страна, тем интереснее все: от структуры видеоряда до событий (даже без перевода).
На улицах:
С моим рабочим графиком передвижение по городу занимает довольно большую часть дня. Поэтому я взяла себе за правило рассматривать рекламу. Я обращаю внимание на идеи, которые пытаются донести бренды, ценности которые они несут через слоганы или картинки. И тогда даже стояние в пробках становится интересным и полезным.
В фильмах:
Масса идей в фильмах могут быть не связаны с вашим бизнесом, но подходы к бизнес-задачам могут вдохновить вас. Из старых добрых «Хвост машет собакой», «Здесь курят», «Форд против Феррари» – это настоящие учебники по маркетингу и PR.
В общении:
Общение с людьми – это бесплатные фокус-группы и лучший инструмент партизанского маркетинга. Спрашивайте знакомых, узнавайте опыт друзей, слушайте, что говорят клиенты ваших конкурентов. Те же воронки продаж вы можете строить из ответов друзей на вопрос: почему ты купила эти духи/эти конфеты.
Мне вот очень повезло с командой, не только как с профессионалами, но и как с очень нестандартно мыслящими людьми. Поэтому придумать идею, креативную платформу, концепцию для моего странного отдела не проблема. Но бывает так, что кнопку «вкл» приходится включать даже себе.