Вот так и возникла идея написать книгу, отразить в ней то главное, что отличает нашу компанию от других, показать, почему даже в самые черные для туристического бизнеса времена мы не выживаем, а живём, развиваемся и с оптимизмом смотрим в будущее.
А начну я не с самых первых дней и первых шагов, а с конца – с трёх эпизодов, произошедших совсем недавно. Они во многом перечеркивают те представления и убеждения, с которых я когда-то начинал. Хотя, кто знает – перечеркивают или наоборот, подчёркивают?
Судите сами…
◊ ◊ ◊
…Снег хрустит и поскрипывает под подошвами моих ботинок. Однако, навалило… Шаг от дорожки – и по колено. Настоящая зимняя новогодняя сказка.
Я иду от парковки по тёмным аллеям загородной базы в окрестностях Алматы на свет окон главного здания. Вокруг, среди деревьев, стоят почти натуральные юрты, засыпанные снегом. Их контуры обозначены цветными светодиодными линиями – со стороны кажется, что кто-то озорной украсил сумрачную дорогу светящимися иероглифами.
У нас здесь новогодний корпоратив. Я готовлюсь сказать речь.
Не столько подбираю слова, сколько настраиваюсь, вызываю в себе ту внутреннюю энергию, которая поможет мне быть искренним и убедительным.
Хорошо понимаю, о чём нужно сказать. Наша компания – крупнейшая в стране. Мы реально вывели туристический бизнес на новый уровень. Но уходящий год – всего-то несколько дней осталось – оказался очень тяжёлым. Завоеванные позиции мы сохранили, но и только. Даже шага вперед сделать не удалось, хотя старались изо всех сил. Такое случилось первый раз – в предыдущие годы мы росли на 30, а то и 50 процентов.
Я знаю, что настроение у моих коллег сейчас не очень: когда попадаешь в такой «штиль», исчезает драйв. Вроде нужно собраться и взять себя в руки, но от этого настроение еще хуже.
Так и до упадка недалеко.
Мне тоже хочется, чтобы этот трудный год поскорее закончился. Но никаких особых усилий, чтобы настроить себя на позитив, мне делать не нужно. То ли снег этот пушистый, юрты заснеженные, вкусный, не как в городе, морозный воздух действуют благотворно, то ли привык уже трудности и проблемы считать поводом идти вперёд, но мне легко на душе, и есть предвкушение того, что дальше всё будет очень хорошо.
Я постараюсь передать эту уверенность всем моим коллегам. Я объясню им, что нынешнему спаду есть причины, они понятны и, значит, преодолимы. В наступающем году мы должны всех победить, сделать рывок вперёд! И мы его обязательно сделаем!