Управление ИТ-архитектурой организации: проектирование, анализ, оптимизация и трансформация. Том 2 - страница 8

Рис. 2.1. Структура системы регламентации ИТ-департамента (виды моделей и документов)

При разработке данной схемы автор учитывал следующие факторы.

• Возможности систем бизнес-моделирования (Microsoft Visio, Business Studio [5] и др.) по разработке соответствующих моделей и документов. Это ключевой фактор, т.к. не имеет смысла говорить о каких-то моделях и включать их в рекомендуемую структуру, если их разработку не поддерживают современные ИТ-системы.

• Готовые типовые решения – «Большая библиотека системного аналитика и ИТ-архитектора» [1]

• Успешные практики и проектный опыт [6]

• Актуальные задачи и потребности ИТ-департаментов ведущих организаций

• Требования национальных и международных стандартов и методологий в области ИТ (включая ITIL–Information Technology Infrastructure Library, TOGAF – The Open Group Architecture Framework, ArchiMate, ISO/IEC/IEEE 42010 и др.)

Сразу следует обратить внимание, что данная схема не является абсолютной истиной и должна дорабатываться (корректироваться) под конкретную организацию. Т.е. можно перемещать разные компоненты (блоки) между категориями (группами), удалять, добавлять новые. Но предложенные подходы являются универсальными и применимы для широкого круга задач.

Рассмотрим более подробно, что входит в каждый из компонентов схемы (Рис. 2.1) с примерами.

Данная группа включает непроцессные верхнеуровневые нормативные документы: политики, положения, порядки. Процессные регламенты относятся в группе «4. Процессы и процедуры (ИТ)».

Наиболее важные документы данной группы, которые должны быть разработаны и постоянно актуализироваться.

• Политика информационных систем

• Политика в области обеспечения качества ИТ (IT quality assurance)

• Политика информационной безопасности

• Положение об ИТ-архитектуре

• Положение об архитектуре, функционировании и развитии компьютерной сети

• Положение об организации ведения и архитектуре электронных баз данных

• Порядок проведения регламентных работ в ИТ-инфраструктуре

• Порядок установки, модификации и обслуживания объектов ИТ-инфраструктуры

• Порядок доработки, тестирования и внесения изменений в ИТ-системы

• Положение о разработке программных продуктов

• Порядок подготовки, организации и выполнения ИТ-проектов

Плюс дополнительные категории (группы) нормативных документов: информационная безопасность, обеспечение непрерывности и восстановление деятельности. Чем крупнее организация, тем больше нормативных документов требуется для регламентации всей деятельности в области ИТ.