Для чего проводить исследование целевой аудитории
В любом бизнесе важно понимать интересы и потребности клиентов, мотивы принятия ими решений о покупке или отказа от нее. Особенно это важно перед запуском новых продуктов или выводом на рынок новых услуг.
Вот как раз с помощью глубинных интервью, кастдевов, можно детально и объективно изучить особенности потребительского поведения целевой аудитории и выявить скрытые мотивы покупки продуктов или услуг. Или же мотивы отказа от покупки.
Полученную во время глубинных интервью информацию анализируют и учитывают при создании продукта или услуги, повышая таким образом их востребованность на рынке.
Главная задача – удобство продукта для пользователей
По исходному определению, custdev – это тестирование идеи или прототипа будущего продукта на потенциальных потребителях с помощью интервью.
Продукт должен решать проблему клиента. Поэтому правильный порядок действий следующий.
Сначала нужно выявить проблему, а потом разработать продукт, решающий ее. Но не наоборот.
Выявление проблем аудитории актуально как для товарного бизнеса, так и для сферы диджитал. А также для сферы услуг.
В товарной сфере очень много вещей создается так, что ими неудобно пользоваться.
Неудобные банки, коробки.
Упаковка, которую сложно открыть.