Искренний сервис - заметки

Шрифт
Интервал

1

Имеется в виду основатель компании Сэм Уолтон. – Прим. ред.

2

Мичелли, Дж. Ritz-Carlton. Золотой стандарт гостиничного бизнеса нового тысячелетия. – М.: Эксмо, 2009.