Люди склонны отрицать важность следования нормам этикета, руководствуясь тем, что большинство людей вокруг их часто не соблюдают. Однако, по своей природе мы хотим одного и того же – жить в комфортном обществе, где все друг друга уважают, а все процессы хорошо выстроены, происходят быстро и без лишнего стресса.
Как однажды сказал замечательный артист Вячеслав Полунин, мы не можем изменить весь мир, но можем создать островки гармонии в трех метрах вокруг себя и пытаться постепенно их расширять. Именно поэтому каждый день, соблюдая правила современного этикета сами, мы делаем наш мир лучше и комфортнее не только для себя, но и для людей из нашего окружения.
Книга создавалась с целью формирования единого подробного сборника правил и норм современного цифрового этикета для облегчения повседневной и деловой жизни каждого человека. Узнав основные нормы и правила цифрового этикета, изложенные в этой книге, которую можно легко прочитать за один вечер, вы улучшите свои навыки общения и будете комфортно чувствовать себя в любой ситуации. Некоторая информация, изложенная в книге, окажется для вас известной, в этом случае вы можете проверить свои знания или освежить их. Книга также содержит большое количество практической информации и примеров, к которым удобно возвращаться и, которые будут под рукой в моменты сомнений.
Основные правила и принципы общения
Создание норм и правил любого этикета направлено на упрощение и облегчение жизни людей. Все правила всегда руководствуются логикой и здравым смыслом. Главный принцип – удобно мне, удобно со мной. Что это значит? Это значит, что мы должны чувствовать себя максимально комфортно, но не забывать, что наша свобода заканчивается там, где начинается свобода другого человека.
Прежде чем мы приступим к обсуждению конкретных способов коммуникации и разберем примеры, давайте определимся с основными принципами и правилами общения, которые ложатся в основу современного цифрового этикета.
У этикета нет автора. Этикет – это сложившиеся правила уважительного общения, которые меняются в зависимости от обстоятельств нашей жизни. Поэтому можно встретить отличающиеся друг от друга мнения у разных авторов, описывающих современные нормы. Даже советы из статьи, которую написали два года назад, могут сильно отличаться от современных реалий. Для того, чтобы понять какие из правил являются верными на данный момент, нужно проверить их на логику и здравый смысл.