На соревнованиях начинающий спортсмен выходит из роли, начинает волноваться перед стартом, суетиться на дистанции, впадает в панику. Он превращается в неуверенного в себе новичка, подчас допускающего элементарные ошибки. Чтобы приучить спортсменов работать в состоянии стресса и сохранять спокойствие во время серьёзных соревнований, как раз и нарабатывается опыт участия в состязаниях различного уровня: районных, городских, региональных соревнованиях; дружеских встречах между клубами и т. п.
Умение оставаться в принятой роли, не выходить из образа необходимо не только в спорте. Профессионал – человек, зарабатывающий деньги своим ремеслом, – умеет входить в состояние готовности к работе, оставляя за дверью личные проблемы, плохое настроение, забывая на время о волнующих его неприятностях. Он принимает роль, которую начинает играть здесь и сейчас.
За годы работы журналистом мне доводилось видеть немало талантливых людей из самых разных сфер, которые так и не достигли сколь-нибудь значимых результатов и с разочарованием ушли из выбранных ими профессий. Всех их объединяло одно: неумение переключиться в рабочее состояние, войти в роль специалиста и начать её играть. Профессионал стабилен, непрофессионалом управляет его постоянно меняющееся настроение.
В жизни вы часто встречаете непрофессионалов в сфере обслуживания. Сегодня продавец в магазине или контролёр в аэропорту радостен и приветлив, завтра он хмур и демонстрирует вам своё раздражение. Если компания борется за звание клиентоориентированной, то или придётся таких сотрудников научить быть профессионалами, то есть сделать эмоционально стабильными, или же руководство будет вынуждено приставить к ним надсмотрщика, единственной задачей которого будет периодически отзывать сотрудника в сторону и устраивать ему выволочку, напоминая о корпоративных стандартах общения. Третий путь состоит в том, чтобы сотрудник сам осознал: умение переключаться в режим рабочего настроения – это то качество, с которого начинается его профессионализм.
Ответьте себе на вопрос: «Кто я сейчас? Какую роль я играю? Что я сейчас делаю? Какой результат я хочу получить?» Это очертит рамки, в которых далее вы будете действовать.
Не умеющий быстро входить в рабочую роль человек обречён остаться дилетантом, чем бы он ни занимался. Перепады настроения и вызванная ими невозможность сконцентрироваться на важной в данный момент задаче не оставят ему шансов на сколь-нибудь заметные достижения.