Мама рассказывала мне, о том, что если нанести яркую помаду, то нужно аккуратно пить из бокалов, и не есть жирную пищу, о том, что если есть макияж, то не нужно трогать руками лицо, не забывать про тушь, когда хочется почесать глаз, и, что не важно, как ты устала, смывать косметику на ночь обязательно.
Возможно, мне повезло, что моя мама сама была профессионалом – парикмахером, и благодаря этому, она передала мне свой опыт и знания.
Чуть позже, в возрасте двенадцати лет, во избежание моего нахождения в «плохих» компаниях – по версии моих родителей, меня обязали после школы приходить к маме в салон, где она работала парикмахером. И вместе с уроками, я должна была подметать волосы, мне за это даже платили. Моя мама выдавала мне фиксированную заработную плату, таким образом деньги я научилась зарабатывать с самого детства.
Тогда я и подумать не могла, что мои наблюдения за профессионалами дадут мне хорошую базу для будущего.
В салоне меня все знали, мне было двенадцать, но мне доверяли не только подметать волосы, но и со временем смешивать краску для волос. Меня научили разбираться в красителях, в уходе, в прическах, в окрашиваниях и стрижках. Я изучала все, что было в салоне. От солярия до кабинета косметолога, от стрижек до окрашиваний. Я впервые увидела способ коммуникации между клиентом и мастером. В салоне я узнала, что оттенки и образы из вашей головы не всегда соответствуют реальности. Например, если вам понравилась чья-та стрижка, и вы приходите к мастеру, чтобы вам сделали так же, важно понимать, что скорее всего вам нравится образ в целом. Грамотный мастер, должен работать комплексно, и объяснить, подходит ли эта стрижка вам, или нет. Он должен понять, чего вы хотите, а не слепо идти у клиента на поводу. В лучшем случае, такой клиент не получит, тот результат, за которым пришел, и просто больше никогда к вам не обратится. В худшем, устроит вам скандал.
Потому что, как правило, вам нравится не стрижка, а образ в целом, и, если он гармонично смотрится на ком-то другом, не значит, что будет так же гармонично смотреться на вас. Здесь не нужно расстраиваться, задача мастера, в том, чтобы вы вышли довольным. У мастера нет задачи отрезать лишнего, или испортить вам настроение. Поэтому коммуникация – важный инструмент. Самый частый пример в салоне, который я наблюдала, (ожидание/реальность) был выбор оттенка для волос. То, что для кого-то темный, для кого-то будет рыжим. И этот момент важно учитывать, потому что восприятие у людей максимально может отличаться.