Если сотрудники не понимают, не разделяют хотя бы одну из этих составных частей, наступает дисбаланс. Работа, конечно, вестись будет, но вот ее продуктивность сильно пострадает.
Рассмотрим немного подробнее каждый элемент.
Миссия компании – это утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных.
Примеры миссий известных компаний:
Миссия компании Apple: «Мы предлагаем компьютеры самого высокого качества для всех людей во всем мире».
Миссия компании Chevrolet: «Инновационность, приносящая пользу клиентам и обществу».
Миссия компании Walt Disney: «Сделать людей счастливыми».
Как видите, миссии могут быть как конкретными (современные, качественные компьютеры), так и абстрактные (счастье для всех).
Но понимание миссии – это еще не залог успеха. Как ее реализовать? И кто это будет делать?
И здесь на первый план выходят ценности компании, то есть то, что для нас особенно важно, на что мы ориентируемся не только в бизнесе, но и в жизни.
Ценности компании – это набор правил, нравственных и деловых принципов, которые разделяют работники организации.
Например, компания Starbucks так формулирует свои ценности:
– Мы создаем атмосферу теплоты и единения, где рады каждому.
– Мы действуем смело, критически оцениваем свои достижения и ищем новые пути развития компании и самих себя.
– Мы ведем бизнес открыто, с достоинством и уважением к другим.
– Мы показываем самое лучшее, на что способны, чем бы ни занимались, и признаем свою ответственность за результаты.
– Мы повышаем производительность труда, оставаясь внимательными к человеку.
У Икеа это звучит так:
– Единство и энтузиазм.
– Постоянное стремление к совершенствованию.
– Бережливость.
– Ответственность.
– Скромность и сила воли.
– Простота и т. д.
И задача HR-менеджера при подборе персонала выяснить, насколько личные ценности претендента совпадают с ценностями компании.
«Самое замечательное, что может делать менеджер, – это нанимать пригодных для дела работников». Ли Якокка.
Если вы «топите» за здоровый образ жизни, а ваши сотрудники устраивают перекуры через каждые 15 минут, вряд ли вам с ними по пути.
Когда нам понятны миссия и ценности компании, самое время переходить к стратегическим целям.
Стратегические цели – система основных ориентиров долгосрочного развития предприятия, в соответствии с которыми разрабатывается финансовая стратегия и формируется политика по основным аспектам финансовой деятельности.