, которым может воспользоваться любой юрист, намеревающийся подать иск к строительным компаниям, нарушающим права человека и наносящим ущерб окружающей среде.
Очень многие НКО использовали Kickstarter, Indiegogo и другие краудфандинговые платформы для запуска кампаний по сбору не только пожертвований, но и мнений о том, как можно улучшить ту или иную программу. SurveyMonkey и Google Surveys – отличные инструменты для получения отзывов от целевой аудитории. И модель сотворчества не обязательно должна быть сложной: отклики на свои проекты и предложения по их улучшению НКО могут получить в социальных сетях, например в Twitter или Facebook.
БЛИЗОСТЬ К ПРОБЛЕМЕ И БЕНЕФИЦИАРАМ
В процессе роста НКО необходим постоянный контакт с получателями помощи и другими заинтересованными лицами. При увеличении штата организации новые сотрудники тоже должны следовать этому правилу. Отрыв от потребностей и желаний бенефициаров и неготовность к новым проблемам, которые могут возникнуть, – одна из самых распространенных причин провала НКО. Успешные социальные предприниматели стремятся постоянно улучшать свою модель и услуги, всегда находя способы быть ближе к целевой аудитории. К примеру, Надин Бурк Харрис, руководя своей организацией и часто выступая на конференциях, раз в неделю обязательно принимает пациентов как врач-педиатр, а Эндрю Юн, основатель фонда поддержки африканских фермеров One Acre, переехал в Руанду, чтобы быть ближе к тем, кому помогает.