Персонализированный маркетинг. Персонализированный контент. Маркетинг идентичности. Бесконтактный маркетинг - страница 3

Хотя термины схожи, термин «персонализированный маркетинг» используется более широко, поскольку индивидуальный маркетинг актуален для отраслей роскоши или дорогостоящих товаров, в то время как персонализированный маркетинг актуален практически для всех отраслей.

Тенденции персонализированного маркетинга

С годами и с развитием технологий персонализированный маркетинг эволюционировал. В целом, тенденции персонализированного маркетинга можно разделить на три категории: персонализация онлайн-сайтов, персонализация цифрового маркетинга и персонализация офлайн-маркетинга.

Последние тенденции персонализации онлайн-сайтов сосредоточены на использовании технологий распознавания посетителей, таких как cookies или обратный поиск IP-адресов, для изменения содержания сайта в соответствии с особенностями конкретного человека или личности. Например, на сайте электронной коммерции показываются посетителю только женские товары, который идентифицирован как женщина.

Тенденции в персонализации цифрового маркетинга позволяют сделать еще один шаг вперед, персонализируя для конкретных людей такие, скажем, вещи как баннерная реклама, электронные письма и цифровые коммуникации. Например, обеспечивается показ товаров, оставленных покупателем в онлайн-корзине, как часть изображения ретаргетинговой рекламы.

Наконец, последние тенденции персонализированного маркетинга в офлайн-маркетинге сосредоточены на творческих вариациях для конкретных аудиторий или персон. Например, размещение названия компании на рекламных щитах возле ее корпоративных офисов или рассылка каталогов продукции, динамически создаваемых на основе истории покупок каждого клиента.

Существуют различные уровни персонализации, наивысшим из которых является гиперперсонализация.

Гиперперсонализация в маркетинге

Гиперперперсонализация в маркетинге означает способность персонализировать опыт и контент для каждого отдельного человека. Хотя маркетологи могут решить персонализировать свои активы на уровне сегмента, персоны или отдельного человека, гиперперсонализация относится к последнему.

Чтобы достичь гиперперсонализации в маркетинге, бренду необходимо иметь огромное количество демографических, поведенческих и транзакционных данных о клиентах, а также возможность определять поведение клиентов в режиме реального времени. Объединив эти данные, маркетологи могут изменять контент, с которым взаимодействует клиент, для обеспечения индивидуального подхода.