Персонализированный маркетинг. Персонализированный контент. Маркетинг идентичности. Бесконтактный маркетинг - страница 8
Видео
Хотя видео часто кажется обезличенным, его можно персонализировать. Вы можете включить личные истории, отзывы и другой соответствующий контент, который заставит вашу аудиторию чувствовать себя заинтересованной в вашем продукте или услуге. Вы также можете использовать сбор данных, чтобы определить, какие видео нравятся людям больше всего, и соответствующим образом адаптировать будущий контент.
Кроме того, вы можете использовать видео для предоставления актуальной информации о вашем продукте или услуге. Это способно помочь вам завоевать доверие клиентов, продемонстрировав ценность того, что вы предлагаете, и почему это стоит их времени и денег.
Социальные медиа
Благодаря своей способности укреплять существующий бренд и удерживать людей, многоканальные маркетинговые усилия в настоящее время в значительной степени зависят от социальных сетей.
Взаимодействие с клиентами и потенциальными клиентами в социальных сетях может помочь повысить удовлетворенность клиентов и лояльность к бренду. Маркетологи, использующие инструменты автоматизации социальных сетей, могут собирать данные о потребителях, улучшать общение с целевыми клиентами и повышать конверсию.
Платформы социальных сетей предлагают широкий спектр способов персонализации контента. Например, одна из них позволяет маркетологам ориентироваться на потенциальных клиентов на основе демографических данных и интересов.
1.6 Как это работает? Почему это важно и насколько эффективно? Персонализированный маркетинг необходим
Как это работает?
Делая свои услуги или продукты более адаптированными к потребностям и предпочтениям конкретных групп с помощью успешной персонализированной маркетинговой стратегии, бренды могут:
Улучшить удовлетворенность клиентов.
Расширить свою клиентскую базу.
Увеличить пожизненную ценность каждого клиента.
Улучшить качество обслуживания клиентов.
Улучшить лид-воспитание.
Улучшить удержание клиентов.
Почему это важно?
Epsilon, глобальная маркетинговая компания, опросила 1000 потребителей в возрасте от 18 до 64 лет и обнаружила, что 80% из них с большей вероятностью будут иметь дело с компаниями, которые предлагают персонализированный опыт. Кроме того, 90% утверждают, что персонализация им нравится [3].
Лояльность потребителей бывает трудно завоевать и еще труднее удержать. Но более половины потребителей заявили, что готовы поделиться с вами своей личной информацией, если это принесет им непосредственную пользу. Персонализированный маркетинг – это один из способов, которым он приносит пользу им и вам.