), а за нарушение регламента и процедур управления
дебиторскойзадолженностью.
Системамотивации персонала должна быть закреплена в нормативных документах компании в соответствии с трудовым законодательством.
К примеру, сотрудники могут лишаться бонусов за следующие действия:
оформление заявки на отгрузку продукции при существовании распоряжения о прекращении отгрузки данному клиенту;
ошибочное начисление процентов;
нарушение регламента предоставления информации о существующих дебиторах;
предоставление неверной информации;
нарушение установленных правил документооборота и т. д.
Менеджер не может нести всю ответственность за нарушение контрагентом своих обязательств, особенно в тех случаях, когда существует кредитная комиссия, которая принимает решение о возможности предоставления рассрочки платежа.
При неисполнении договорных обязательств контрагентами последовательно проводятся следующие мероприятия:
извещение абонентов и напоминание о необходимости погашения задолженности;
рассылка претензий;
временное прекращение обслуживания абонентов – должников;
взыскание задолженности в судебном порядке.
Для успешного управления просроченной дебиторскойзадолженностью необходимо регламентировать процесс внутренними документами и создавать для персонала компании условия, позволяющие следовать данному регламенту. Должен быть формализован подход к работе с каждым клиентом, налажен документооборот, назначены ответственные и утверждены их права и обязанности, а также полномочия для решения нетипичных проблем.
2.
Политика управления дебиторской задолженностью
В отличие от производственных запасов и незавершенного производства, которые не могут быть резко изменены, дебиторская задолженность представляет собой весьма вариабельный и динамичный элемент оборотных средств, существенно зависящий от принятой в организации политики в отношении покупателей продукции. Поскольку дебиторская задолженность представляет собой обездвижение собственных оборотных средств, т.е. в принципе она не выгодна организации, то с очевидностью напрашивается вывод о ее максимально возможном сокращении. Дебиторская задолженность может быть сведена до минимума, тем не менее этого не происходит по многим причинам, в том числе и по причине конкуренции.
С позиции возмещения стоимости поставленной продукции продажа может быть осуществлена одним из трех способов: