1. Сделайте глубокий вдох и отвлекитесь на размышления.
Когда мы находимся в конфликтной ситуации, мы склонны быть поглощёнными своими мыслями и чувствами. Мы реагируем импульсивно и можем быстро попасть в цикл эскалации и агрессии. Глубокое дыхание и рефлексивное мышление могут помочь нам успокоиться и собраться с мыслями. Затем мы можем сознательно сосредоточиться на настоящем моменте и спросить себя: "Что происходит прямо сейчас? Каковы мои потребности? Что я чувствую?".
2. Внимательно слушайте и будьте уважительны.
Внимательное слушание является важной частью сознательного разрешения конфликтов. Мы должны приложить усилия, чтобы понять точку зрения другого человека, а не просто пытаться навязать своё мнение. Мы также можем выражать свои собственные эмоции и потребности, но мы должны быть осторожны, чтобы оставаться уважительными и уважать достоинство другого человека.
1. Избегайте обвинений и критики.
Обвинения и критика часто обостряют конфликтную ситуацию. Важно, чтобы мы сосредоточили своё общение на собственных потребностях и чувствах, а не нападали на другого человека. Мы должны стремиться формулировать наши сообщения в виде утверждений "я", а не использовать утверждения "ты", которые часто звучат оборонительно и нападающе.
2. Ищите решения и компромиссы.
Конфликты часто могут быть разрешены, если мы сосредоточимся на решениях и компромиссах. Мы должны стремиться найти общие интересы и искать пути подхода друг к другу. Если мы сосредоточимся на позитивном будущем и общей цели, мы часто сможем успешно разрешить конфликт и избежать его повторения.
3. Сохраняйте гибкость и способность к адаптации.
Конфликт может быть непредсказуемым, и часто динамика меняется во время разговора. Важно сохранять гибкость и способность к адаптации, чтобы иметь возможность реагировать на изменения в ситуации. Мы также должны знать, что наша точка зрения не всегда является единственной и что важно учитывать другие точки зрения.
Практическим примером применения этих советов может быть спор с партнёром. Когда мы находимся в конфликтной ситуации, мы можем сделать глубокий вдох и паузу, чтобы успокоить свои чувства и сосредоточиться на настоящем моменте. Затем мы можем активно слушать и выражать свои собственные потребности и чувства, не нападая на партнёра. Мы должны попытаться найти общие интересы и искать решения и компромиссы, приемлемые для обеих сторон.