Открытость и обратная связь: выражайте свою точку зрения и предоставляйте обратную связь с учетом мнения собеседника.
Пример активного слушания:
Иван говорит своей подруге Марии о проблеме на работе.
Иван: Я чувствую, что меня не слушают на совещаниях, и это раздражает.
Мария: Ты говоришь, что тебе кажется, что тебя не слушают. Ты можешь привести примеры таких ситуаций? (Уточнение)
Иван: ну, например, когда я предлагаю идеи для нового проекта, кажется, что они игнорируются.
Мария: так ты чувствуешь, что твои идеи игнорируются на совещаниях. Это должно быть действительно обидно. (Отражение и выражение эмпатии)
Иван: да, мне кажется, что я не ценюсь в команде.
Мария: что думаешь, что можно сделать, чтобы изменить эту ситуацию? (Открытость и обратная связь)
Здесь Мария демонстрирует принципы активного слушания, что помогает ей лучше понять проблему Ивана и поддержать его.
В заключении, правильное задавание вопросов является важным аспектом эффективного общения. Оно позволяет получать необходимую информацию, улучшать взаимопонимание, а также поддерживать и развивать беседу. Использование принципов активного слушания, таких как уточнение, отражение, выражение эмпатии и предоставление обратной связи, помогает задавать правильные вопросы и укреплять отношения с окружающими.