Процесс продаж обычно включает в себя несколько этапов, которые помогают специалистам по продажам выявлять, квалифицировать и заключать сделки с потенциальными клиентами. Хотя точное количество и порядок этапов могут варьироваться в зависимости от торговой организации, ниже приведены некоторые общие этапы процесса продаж:
1. Поиск: Этот этап включает в себя выявление потенциальных клиентов или лидов. Поиск может осуществляться с помощью различных методов, таких как создание сетей, холодные звонки, социальные сети или привлечение рефералов.
2. Квалификация: После того, как потенциальные клиенты были определены, следующим шагом является определение того, подходят ли они для предлагаемого продукта или услуги. Этот этап включает в себя сбор информации о потребностях потенциального клиента, бюджете, процессе принятия решений и сроках.
3. Презентация: После определения потенциального клиента специалист по продажам представит потенциальному клиенту продукт или услугу. Этот этап включает в себя освещение уникальных особенностей и преимуществ предложения и рассмотрение любых вопросов или озабоченностей, которые могут возникнуть у потенциального клиента.