– Попросите своих подруг, родственников, чтоб они раздали ваши визитки у себя на работе.
Помните!!! Чем больше людей будет знать о том, что вы мастер, тем больше вероятности обращения к вам за услугами!!! Не забывайте о сарафанном радио.
– Предложите своим первым клиентам хорошую скидку.
– Заинтересуйте потенциальных клиентов интересным предложением. Например, первым 10 клиентам предоставляется пожизненная скидка 15%. Или первые две недели максимальная скидка на ваши услуги 50%.
И вот свершилось чудо, у вас появились первые клиенты!!!
– Их должно устраивать качество вашей работы.
– Должна устраивать стоимость услуг.
– Ваше общение и отношение к клиенту должны быть доброжелательны, им должно быть приятно находиться в вашей компании.
Важно!!! Чтобы вы находили подход к каждому клиенту, необходимо задавать правильные вопросы в ходе знакомства и в ходе работы. Заполнять карту клиента, где вы будете отмечать важную информацию о нём. Только знание привычек, любимых вещей, тем, цветов и т. д. по-настоящему откроют сердце вашего клиента и возведут вас в статус «Супер-Мастера».
Какую же информацию должна содержать карта клиента?
– ФИО.
– Контактный телефон
– Дата рождения (важно число и месяц)
– Состояние ногтей (на руках и ногах) на момент обращения.
– Дата процедуры.
– Наименование процедуры (какой вид маникюра или педикюра выполняли, каким лаком/гель-лаком (№) покрывали ногти и т.д.)
– Плата за визит.
– Любимый цвет лака, гель-лака.
– Предпочитаемая длина ногтей.
– Что больше любит чай или кофе. Если чай, то какой (зелёный, чёрный, каркаде и т.д.) Сколько сахара предпочитает или без него, с мёдом или конфетками.
– Любимые темы для разговора.
– Хобби.
– Работа.
Всю информацию, которую вы соберёте о клиенте поможет вам расположить его и получить его лояльность.
Например, приходит к вам первый раз клиент, вы предлагаете ему чай или кофе, спрашиваете сколько сахару, сливок, и т. д. Записываете все его предпочтения в карту. В следующий его визит, вы у него уточняете «Вам как в прошлый раз кофе со сливками и одной ложечкой сахара?». Этим вы поразите клиента, он будет уверен, что вы это запомнили, тем самым расположите его к себе ещё больше.
Я думаю вы смысл уловили. Из этих мелочей складывается сервис. А это самое главное в наше время.