2. Чат-боты на основе искусственного интеллекта: Эти боты используют обработку естественного языка (NLP) и алгоритмы машинного обучения для понимания и интерпретации вводимых пользователем данных, что позволяет им предоставлять более персонализированные и детализированные ответы. Чат-боты на основе искусственного интеллекта могут извлекать уроки из прошлых взаимодействий и со временем совершенствоваться.
3. Чат-боты, ориентированные на выполнение задач: Эти боты предназначены для выполнения определенных задач или процессов, таких как бронирование столика, размещение заказа или планирование встречи. Они часто используются в таких отраслях, как гостиничный бизнес, электронная коммерция и здравоохранение.
4. Чат-боты-виртуальные помощники: Эти боты похожи на ботов, ориентированных на выполнение задач, но предназначены для предоставления более комплексной поддержки, такой как управление электронной почтой, установка напоминаний или проведение исследований. Они часто используются для личной или деловой продуктивности.
5. Боты для социальных чатов: Эти боты предназначены для взаимодействия с пользователями на платформах социальных сетей, таких как Vk, Telegram. Они могут использоваться для различных целей, таких как взаимодействие с клиентами или проведение маркетинговых кампаний.
6. Гибридные чат-боты: Эти боты сочетают в себе элементы как основанных на правилах, так и основанных на искусственном интеллекте чат-ботов, что позволяет им обрабатывать как простые, так и сложные взаимодействия. Гибридные чат-боты часто используются в контексте обслуживания клиентов.
Существуют также отраслевые чат-боты, предназначенные для таких секторов, как финансы, здравоохранение, образование и других. В конечном счете, тип чат-бота, который вы выберете, будет зависеть от ваших конкретных потребностей и целей.
1. Пользовательский ввод: Чат-боты начинают с получения ввода от пользователей через интерфейс обмена сообщениями или голосовой интерфейс. Этот ввод может принимать различные формы, такие как текст, голос или изображения.
2. Обработка естественного языка (NLP): Как только ввод получен, чат-бот использует технологию обработки естественного языка (NLP) для анализа и интерпретации сообщения пользователя. Это включает в себя разбиение сообщения пользователя на составные части, такие как ключевые слова, сущности и намерения.