Например, вы ищете товар «мужская сумка на ремне». Яндекс предложит вам ряд интернет-магазинов и коммерческие сайты, где можно приобрести сумку. А плюсом предложит этот товар на Яндекс. Маркете и адреса магазинов сумок поблизости в Яндекс. Картах.
Аналогично с информационными запросами. Вы ищите: «как выбрать сумку в подарок?» В поисковой выдаче получаете информационные статьи, видео с YouTubе, а плюсом к ним – статьи с сервисов Дзен и Яндекс. Кью, где может находиться ответ на ваш вопрос.
Я рекомендую не игнорировать сервисы Яндекса и заводить карточки на всех. Но важно, чтобы это были не мёртвые карточки – завели и забыли. Нужно поддерживать минимальную активность: раз в неделю или в две что-то добавлять. Так Яндекс увидит, что карточка живая, и будет продвигать вашу компанию чаще.
Для промышленного маркетинга я рекомендую поддерживать активность в 5-ти сервисах Яндекса:
Кью и Дзен. С Кью проблем нет – с промышленными товарами у людей всегда много вопросов. Здесь вы можете поймать их на волне интереса. У Дзена я могу выделить 2 проблемы.
Во-первых, аудитория у Дзен довольно «токсичная». Если вы не готовы к жёсткому хейту и критике, вам там будет сложно. Эту площадку нужно вести безэмоционально, если для вас это возможно. Чувствительным натурам здесь будет тяжело.
Во-вторых, это засилье «жёлтых» статей и прочего вульгарного и непристойного материала, на фоне которого достойные экспертные статьи просто теряются.
Услуги и Маркет. На Услугах продавцы предлагают свои услуги, на Маркете – предлагают товары. Регистрация на площадках простая, как и процедура пополнения каталога.
Я рекомендую промышленным компаниям заходить сразу на обе площадки, разделяя запросы. Например, вы можете продавать лампочки на Маркете, а на Услугах – услуги электрика и проектирование световых композиций.
Карты. Карты нужны не только для того, чтобы вас могли найти, это ещё и сервис отзывов. Здесь вы можете работать с репутацией: просить своих клиентов оставить отзывы о компании и формировать ожидания для других покупателей.
Отзывы на Картах перед покупкой читают примерно 10—15% клиентов. И это не маленький показатель. Без системной работы с Картами эти люди могут просто «отвалиться» и купить у конкурентов.
На этом список самых результативных площадок для промышленного маркетинга я могу закончить. Пока что ничего не сказал о некоторых популярных площадках – Instagram, ВКонтакте, Facebook. Дальше я подробно расскажу о практике работы с удачными и не очень удачными площадками. И объясню, почему эти популярные соцсети не вошли в мой список фаворитов.