→ Задавайте вопросы, вместо того, чтобы додумывать и достраивать.
→ Оставьте привычку делить на черное и белое.
→ И в речи избегайте полярных определений: хороший-плохой, умный-глупый, добрый-злой, всегда-никогда. Потому, что они описывают наше эмоциональное восприятие, а не истинную суть человека.
→ Больше наблюдайте и рассуждайте по поводу увиденного, а не интерпретируйте его.
Инструмент №2.
Техника, которая поможет клиенту лучше понять себя и улучшить отношения с окружающими.
И тут самое время предложить рассмотреть технику, которая называется «Окна ДжоХари».
Вы, наверняка, знаете, что авторы психологической модели Джозеф Луфт и Харрингтон Ингхэм, еще ее называют моделью личностного роста.
И это то самое, что нам нужно для понимания – с чем и зачем работает специалист? Как и чем он может быть полезен клиенту?
Предлагаю подробнее разобраться с каждой створкой этого окна.
Выглядит схема так:
Открытая зона. Я знаю, другие знают.
Это поле взаимодействия.
Это те качества, черты характера и привычки, которые человек осознает и охотно транслирует окружающим.
Радиус взаимодействия – социальные контакты и взаимодействие за исключением самого близкого круга друзей или родных.
Скрытая зона. Я знаю, другие не знают.
Здесь живут те качества, привычки и черты характера, которые не всегда хочется демонстрировать другим. И здесь радиус взаимодействия – близкие.
Те, с кем можно позволить больше проявления и возможность быть расслабленным.
Слепая зона. Я не знаю, другие знают.
Это те качества, о которых человек не знает, не думал, не замечал или интерпретирует иначе, чем окружающие.
NB! Здесь важно объяснить клиенту, что такое эмоциональный интеллект. И про обратную связь – как материал из слепой зоны, который даст возможность и лучше узнать себя, и понять зоны развития.
Во второй и третьей створке находятся способности и потенциал, который человек либо не решается активировать, либо не замечает.