Принципы – ограничители, помогающие нам соотносить свое поведение с непреходящими ценностями. Они фундаментальны и неоспоримы, потому что самоочевидны. Чем точнее наши представления о мире совпадают с верными принципами, тем они надежнее.
Принцип развития и шанса
Этика имиджа притягательна, потому что обещает быстрый, не требующий особого труда способ достичь высокого качества жизни и установить тесные взаимоотношения с другими людьми. Однако к долговременному успеху она не приводит. Например, чтобы установить хорошие отношения с женой, детьми, друзьями или сослуживцами, нужно научиться слушать. Это требует больших эмоциональных затрат. Процесс слушания включает в себя такие компоненты, как терпение, открытость и искреннее стремление понять. Все эти качества относятся к высокому уровню развития личности.
В сфере бизнеса последствия попыток ускорить естественный процесс развития наблюдается, когда администрация пытается «купить» более высокие производительность труда, качество продукции либо обслуживания, дисциплину и сознательное отношение к труду за счет красноречия, искусства улыбаться, перестановки кадров и так далее. Но при этом она упускает из виду, что между сотрудниками нет доверия, соответственно, нет и долговременных успехов.
Новый уровень мышления
Для решения этих проблем нужна не этика имиджа, а иная, более высокая система взглядов, основанная на принципах, точная «карта» осмысленного бытия и взаимодействия людей. Этот новый уровень мышления и есть то, что называется «Семь навыков успеха». Он опирается на коренные свойства личности, идет «от внутреннего к внешнему» и подходит к личной и межличностной деятельности с точки зрения ее эффективности.
Суть этого подхода в следующем: если вы хотите иметь счастливую семью, нужно быть человеком, способным вырабатывать положительную энергию и нейтрализовать отрицательную. Хотите иметь послушных сына или дочь, будьте всепонимающими, способными к сопереживанию, последовательными и любящими родителями. Хотите иметь больше самостоятельности на работе, будьте ответственным, полезным, высокоэффективным работником. Принцип «от внутреннего к внешнему» предлагает начать с себя, то есть с жизненной философии, а также свойств характера и мотивов. Он подразумевает, что личные победы предшествуют коллективным; прежде чем дать – и попытаться сдержать – обещание другим, нужно научиться выполнять обещанное самому себе. Бессмысленно ставить имидж впереди личности, пытаться улучшить отношения с другими людьми, не избавившись от собственных недостатков.