София Моисеевна умеет подбирать одежду, она с одного взгляда определяет какой фасон, размер и цветовая гамма подойдёт покупателю. Соня любит своих постоянных клиентов и делает им маленькие приятные сюрпризы или подарки в дни распродаж или грядущих праздников. Постоянные клиенты отвечают взаимностью. В магазинах не переводятся сладости и цветы – знаки благодарности хозяйке и её грамотно подобранному персоналу. Посещение этих магазинов становится праздником, с которого покупатели неизменно уходят с покупками.
В неоднозначных ситуациях с клиентами София Моисеевна с улыбкой доказывала, что клиент, конечно же, прав и этот фасон, слегка уродующий его, несомненно ему к лицу.
– Вот здесь немного тянет, здесь сборит, а здесь прибавляет вес. Фасон, несомненно, модный, но возрастной, прибавляет вам года, и этот оттенок немного портит ваш цвет лица. Размер не ваш, вы выглядите так, будто вас налили в платье, слегка перелив через край. Конечно, берите, если оно вам нравится, но, бога ради, не говорите, что это купили у Сони. От меня разбегутся клиенты. Я подарю вам его. Только я вас умоляю – носите его на даче, чтоб никто не видел.
Клиент или клиентка примеряли предложенный Софией Моисеевной другой вариант, соглашались и расставались, рассыпаясь в благодарностях, заплатив намного большую сумму, чем стоил наряд.
София Моисеевна не могла себе позволить продать неподходящий клиенту товар. Её покупатели уходили красивыми, изысканными – это доставляло Соне радость. Продать товар ради наживы – это не Сонин вариант. Стильно одеть довольного клиента – вот что доставляло наслаждение хозяйке магазинов.
– Если вы не помните во что был одет ваш собеседник, значит, он был одет идеально, – часто говорил хозяйка салона своим продавцам. – Вот к чему мы обязаны стремиться.
Виолетте Леопольдовне посоветовала эту сеть магазинов подруга, которая там одевалась. Покупки желательно совершать в хорошем настроении, но день у Виолетты сегодня не задался с самого утра. За завтраком она поссорилась с мужем, днём директор на совещании проявил недовольство работой её подразделения, что сильно задело Виолетту. Разобравшись в ситуации в отделе, женщина поняла, что косяк её отдела, и расстроилась ещё больше. Приказала устранить проблему в самые кратчайшие сроки.