С рыжеволосой бухгалтершей Лизой всё проходит идеально. Мне удаётся подобрать свежий апельсиновый оттенок, который безумно круто сочетается с цветом её шевелюры. Клиентка радостно улыбается свежему маникюру и обещает прийти ещё раз.
Зато вторая посетительница, кажется, решительно настроена вынести мне мозг. Ухоженная пожилая женщина, представительница того поколения, что виртуозно ругает и критикует абсолютно всё, что не имеет отношения к делам давно минувших дней.
За два часа я успеваю свихнуться от её ворчания и возненавидеть фразу: "А вот в наше время…". Воспоминания – штука хорошая. Однако навязывать их всем без разбора – плохая идея.
– Это вы все сейчас такие оттого, что институт семьи упразднили, – самозабвенно бормочет клиентка, пока я заканчиваю замысловатый дизайн на её мизинце, – как же дитё-то вырастить без отца и матери? Вы ж не люди даже. Как роботы носитесь туда-сюда, а души-то и нету. Пусто внутри, и где ж тут счастья найдёшь? В чём вот твоё счастье, девочка?
Не дождавшись ответа, женщина цокает языком, демонстративно закатывает глаза и страдальчески вздыхает, явно осуждая мою молчаливость, мою внешность, да и, пожалуй, сам факт моего существования. Инкубаторная, что с меня взять.
Наношу масло на старческие пальцы и мысленно хвалю себя за выносливость. Ведь я могла бы и ответить. А ещё лучше – предложить ей поискать другого мастера. Но вместо этого я просто молчу и улыбаюсь. Молчу, улыбаюсь и качественно делаю свою работу.
Когда у меня будет собственный салон, я позволю себе иногда пренебрегать понятием «сервис» и выставлять таких посетителей. Если я работаю в сфере услуг, то это ещё не значит, что со мной можно обращаться, как с прислугой.
– Разве же может чужая тётка лучше родной матери воспитать? Обделили вас, отобрали самое важное, самое ценное. А вы и не сопротивляетесь, потому что не знаете, что по-другому бывает. Вот и ходите теперь неприкаянные, недолюбленные, недо….
– С вас три пятьсот, – я обезоруживающе улыбаюсь, – оплата на ресепшене. Хорошего вечера, – встаю со своего места и быстро ретируюсь в подсобку.
Вообще-то, по рабочему скрипту прощание с клиентом должно проходить совсем не так. Но у меня просто не остаётся сил церемониться с этой дамочкой. Пусть теперь девчонки на ресепшене терпят её болтовню. Я своё честно выстояла.