Менеджеры заинтересованы в поисках оптимальных способов влияния на людей в целях повышения результативности их труда. Часто говорят, что у менеджеров больше работы, чем они сами могут сделать, поэтому они должны поручать часть работы другим. Однако менеджер несет ответственность за эту работу, и поэтому правильнее говорить о том, что работа менеджера состоит в том, чтобы добиться от коллектива наилучшего выполнения задачи, за выполнение которой на него возложена ответственность.
Что заставляет людей вести себя так или иначе? Почему они работают много или очень мало без видимых причин?
Существуют определенные законы трудовой деятельности, которые необходимо знать руководителю. В современном менеджменте все большее значение приобретают мотивационные аспекты, знание и умелое манипулирование которыми позволяет в наименьшей мере быть зависимыми от субъективных качеств сотрудников. Для регулирования мотивации современный менеджмент применяет как финансовые, так и нефинансовые методы вознаграждения, при этом способам мотивации, не имеющим отношения к материальным поощрениям, в последнее время отводится все более заметная роль.
Проблема мотивации и стимулирования имеет свою историю. Во времена СССР широко ставились эксперименты в области совершенствования «качества труда», а опыт «передовых» коллективов стремились тиражировать по всей стране. Поощрялось изучение западной классики – Маслоу, Герцберга, Аргириса, Мак-Грегора; много внимания уделялось анализу системы человеческих отношений, человеческого фактора. Во второй половине 80-х – начале 90-х гг. стало популярным изучение концепции ESOP – Employee Stok Ownership Plan. Наблюдался повышенный интерес к проблемам мотивации труда в отечественной науке. Однако в последнее десятилетие отечественная социология труда и промышленная социология практически сошли на нет.
В последние годы параллельно процессам экономического роста и относительной экономической стабилизации в России заметно повторное возрастание интереса к мотивационному менеджменту. Руководство многих предприятий понимает, что развитие рыночных отношений невозможно без интеграции в глобальные усилия по поиску форм мотивации и стимулирования. Во многих странах Западной Европы и в США мотивационные аспекты управления персоналом компаний и фирм также приобрели большее значение, и многие западные методы и опыт мотивации могут быть с успехом перенесены на российскую почву.