Эффективная мотивация персонала. Как добиться максимум результата при минимуме затрат - страница 49
Вот несколько примеров анализа речи, которые позволяют сделать полезные выводы (таблица 1.6)
Таблица 1.6
Примеры психолингвистического анализа речи
Кроме выделения оценочной смысловой нагрузки, обычная человеческая речь в рамках психолингвистического анализа предоставляет еще множество структур, выделение, интерпретация которых позволяет получать информацию о личности собеседника, в частности составлять и детализировать его мотивационную карту.
Обычная речь позволяет без специальных вопросов определить тип позиционирования сотрудника в рабочих отношениях (см. ниже) и тип мотивационной ориентации, который определяют в координатах «процесс–результат», «процедуры–возможности», «содержание–окружение».
Для анализа синтаксических форм речи следует задать вопрос, направленный на описание действий, достаточно сложных или гипотетических, с тем чтобы кандидат был сфокусирован на содержании. Вопрос не должен подсказывать активную форму залога при ответе. Например, неудачной будет формулировка «что вы будете делать в таких-то обстоятельствах?». Наиболее эффективны формулировки вида: «опишите ваши действия», «каковы будут ваши шаги?».
Типичные вопросы для анализа синтаксических форм речи:
? Как пройдет ваш первый день на работе?
? Перед вами поставлена задача: подобрать персонал в ваш отдел. Каковы будут ваши действия?
? Ваша задача – открыть новый филиал вашей компании в другом городе. Как вы это сделаете?
? Вы отвечаете за запуск нового продукта (брэнда). В какой последовательности будут ваши действия?
? Вам необходимо выбрать ключевого дистрибьютора, с которым будет работать ваша компания. Ваши шаги?
? Вам необходимо выбрать лучшего поставщика канцелярских товаров для вашей компании. Ваши действия?
В таблице 1.7 приведены основные, наиболее частые варианты синтаксических построений и типовая их интерпретация.
Таблица 1.7
Психологическая интерпретация синтаксических построений
Проективные вопросы или проективное интервью основаны на построении вопросов, которые сформулированы так, что предлагают кандидату оценить не себя, а людей вообще или какого-то персонажа.
Таблица 1.8 содержит примеры проективных вопросов и основную цель, которая преследуется при получении на них ответа. Естественно, что описанные нами косвенные методики получения информации предоставляют возможность наряду с получением ответа на основной вопрос получить дополнительную информацию.