Глубина установления контакта с контактным лицом – базовая
Включает:
• представление себя и компании,
• объяснение причины, почему теперь вы теперь работаете с клиентом,
• обмен (уточнение) контактными данными,
• степень ваших знаний о деятельности клиента,
• опрос клиента: какие пути взаимодействия ему будут удобны,
• проблемы, сложности, которые клиент хочет избежать при работе с вами, компанией.
Уровень отношений: УК – ушедшие клиенты.
Ранее закупали у нас, но перестали.
Тактика общения
Степень знакомство с компанией – низкая!
Объём презентации – напоминание
Глубина установления контакта с контактным лицом – стандарт
Включает:
• представление себя и компании;
• объяснение причины, почему вы решили возобновить работу с клиентом;