Существует несколько мифов о доверии, которые мешают людям развиваться в этом аспекте:
• Доверие – это что-то, что невозможно определить и измерить. Как уже стало понятно, доверие можно измерить скоростью и затратами на выполнение задачи.
• Создание доверительных отношений занимает слишком много времени. Гораздо больше времени занимает восстановление доверия, а вот его первоначальное создание может произойти довольно быстро, если подойти к вопросу с умом и старанием.
• Доверие либо есть, либо нет, поэтому на него нельзя повлиять. Вы можете воздействовать на доверие, если захотите заниматься этим и будете действовать целенаправленно.
Каким образом можно оказывать влияние на этот процесс? Доверие строится на характере (ваши мотивы в отношении окружающих, ваша честность) и компетентности (профессиональные навыки и результаты). Оба фактора важны – без достижения результатов вы не будете доверять человеку, каким бы искренним он ни был. Начальник с большей вероятностью доверит новый проект тому, кто уже справился с какой-то важной задачей в прошлом.
Стоит отметить, что люди хотят, чтобы им доверяли, что можно использовать для их мотивации и вдохновения. Надо только донести до них, какую важную роль играют их компетенции для вашего доверия.
Вы можете работать в этом направлении, какую бы роль в компании вы ни занимали. Для этого можно использовать методику «Пять волн доверия», определяющую пять уровней, на которых оно создается:
• доверие на уровне личности – уверенность в самом себе и своей способности достигать поставленных целей;
• доверие на уровне отношений – установление доверительных отношений с окружающими с помощью последовательного поведения;