Здесь и далее предприниматель как синоним к слову собственник бизнеса, фаундер и пр.
Ниша – это люди, т. е. определенная целевая аудитория рынка.
Контакт пользователя, потенциально заинтересованного в покупке товара или услуги.
Комплексное сопровождение клиентов, предполагающее сбор обратной связи и регулярное взаимодействие заказчика и исполнителя.
Соглашение между заказчиком и поставщиком услуг, описывающее параметры качества предоставления этих услуг (соглашение об уровне сервиса).
Upsale – улучшенный, более дорогой вариант основного продукта.
Cross-sell – предложение докупить дополнительный к основному продукт.
Демпинговая стратегия характерна для новых игроков, которая применяется в попытке заполучить уже поделенный рынок.
Один из героев книги «Понедельник начинается в субботу» Аркадия и Бориса Стругацких.
Pre-sale – сотрудник со стороны заказчика, в обязанности которого входит анализ и консультирование технической составляющей при продаже продукта (в т. ч. анализ будущего бизнес-процесса, интеграций и т. д.).