– Так вот Рик, давайте начнем с атрибутики. Надо сделать хороший товарный знак для вашего продукта. Посмотрите, какой у вас знак. Какой-то серый и бесцветный. Учитывая цель вашего продукта, предлагаю выбрать красный и чёрный яркие цвета.
Элен протянула молодому человеку планшет:
– Я вижу что-то в такой цветовой гамме.
Рик посмотрел на экран.
– Дополнительно, ваши материалы я тоже переделала. Посмотрите, мне кажется они стали более информативны, но может быть что-то еще добавить?
Молодой человек посмотрел и это, а потом произнес:
– Вы уверены, что вы бизнес-консультант? – спросил он. – Вы всё как-то не по существу говорите.
– Что? – Элен перевела взгляд на лицо молодого человека.
Рик открыто смотрел на Элен. «Похоже, что он прямолинеен и скептичен», – подумала про себя Элен. – «Что думает, то и говорит».
Но Элен это не трогало. Она много раз попадала в ситуации, как клиенты скептически смотрели в её сторону. А другие даже отпускали недобрые замечания типа, чему эта малолетка может научить меня.
Элен подошла к шкафу и достала оттуда пакет с шоколадными конфетами в этикетке.
Она достала из пакета две конфеты.
– Смотрите, – повернулась Элен обратно к молодому человеку.
Одну из конфет она раскрыла, выбросила упаковку, положила на разделочную доску, достала нож и покрошила конфету на мелкие кусочки. Эти кусочки она положила в одну из своих рук. Потом она подняла руку, открыла кран воды и полила эту смесь водой. В другую руку она положила целую конфету в красивой шуршащей упаковке.
Элен протянула обе руки молодому человеку.
– Какую хотите? – спросила она.
– Это шутка? – молодой человек недоверчиво посмотрел на неё.
– Я думаю, вам подходит эта мокрая смесь на моей руке.
И Элен протянула руку к нему.
– Ешьте, – приказным голосом сказала она.
Рик смотрел на руку Элен. Потом он наконец-то произнес:
– Какое обидное сравнение с оформлением моего продукта. Эта смесь не мой продукт. И аналогия не корректна.
– Вы, наверное, просто хороший человек и судите не по внешнему виду, а по содержанию и смыслу. Это уникальный редкий подход у людей.
Они посмотрели друг на друга.
– Не все такие глубокие люди, – продолжила Элен. – Многие реагируют на внешний эффект и никогда не возьмут ту смесь, которая у меня в руке. Эти люди также и не глянут на ваш продукт с таким оформлением. Если у вас будет красивый товарный знак, то это может привлечь людей.