Но в Сбербанк пришёл не сразу, два года отработал на небольшом мебельном производстве начальником цеха. В подчинении было 40 мужчин и 10 женщин: и ещё большой вопрос, кем проще руководить…
Это была настоящая управленческая школа, когда напротив тебя, вчерашнего студента, сидели опытные работники почтенного возраста и мысленно спрашивали: «Ну что ты тяжелее ручки в руках держал, а собираешься нами руководить?» Помню случай: зима, вьюга, 8–9 часов вечера, рабочая смена закончена, больше половины работников уже разошлись, и тут приходит фура с досками на разгрузку. Оставлять на завтра нельзя. Вот попробуйте в таких условиях воодушевить на «ратный труд и подвиги»…
Я пытался вспомнить всё, чему нас учили в университете на курсе «управление персоналом» и понимал, что ничего не работает. Девушка, которая читала эти лекции, видимо, сама никогда никем не руководила. Надо было придумывать что-то своё… Понял, что ни уговоры, ни запугивание для руководителя – не вариант.
Надо уметь сказать так, чтобы тебя услышали. Все люди абсолютно адекватные и вменяемые, и это твоя проблема, если не можешь донести им суть. Да и самому необходимо не только уметь слушать, но и слышать – многие об этом говорят, но не все реально делают.
В тот вечер мы сумели понять друг друга, вместе вышли и разгрузили машину. Кризисные ситуации объединяют: преодолеете их вместе – сможете сформировать команду.
Не питал иллюзий
В какой-то момент я остро ощутил потребность в дальнейшем развитии. И придя в банк, честно скажу, испытал вначале лёгкий шок от того, насколько уже привык к грохоту станков, не всегда «литературному» языку и спартанским условиям работы. Зато никогда не испытывал иллюзий о внешнем мире за стенами Сбербанка и мог реально ценить то, что имел.
Начав простым инспектором, прошёл практически все ступени. Служебная лестница – не самоцель, а скорее, результат твоей работы, признание достижений. И каждый новый шаг – это не только возможность реализовать себя, но и более высокий уровень ответственности. Должность управляющего – новый вызов. Считаю, что каждый может сделать себя сам. Но очень важно, чтобы в процессе становления рядом были те, кто в нужный момент сможет дать верный совет. Мне везёт на интересных и достойных людей в своей жизни. Работая в Сбербанке, я познакомился со многими партнёрами по бизнесу – достаточно успешными лидерами. У большинства из них можно многому учиться.