Конечно, тогда я обо всем этом подумала с милой улыбкой и успешно заключила сделку, потому что всегда знала, что сказать клиентам, была мастером коммуникаций и могла найти подход к любому человеку. Иногда даже ездить никуда не нужно было: просто свела по телефону покупателя и продавца – и получила свой процент от сделки. Именно поэтому меня и прозвали в офисе «Маргарита – легкая сделка».
Конечно, пришлось пройти трудный, но недолгий путь, чтобы стать такой. Я прекрасно помню, как села первый раз звонить по квартирным объявлениям газеты «Из рук в руки», когда продавцу нужно было объяснить, почему именно ты можешь продать квартиру, а не кто-то другой, и за что тебе должны заплатить условные 100 тысяч рублей.
В сфере недвижимости в Краснодаре был один нюанс: в городе орудовали черные риэлторы, многие об этом знали, а потому стереотип об агентствах недвижимости был не самый лучший. Люди боялись, что их обманут. Сначала отработка этого возражения казалась мне самой неприятной, а потом меня осенило: это же можно перевести в позитивную сторону! МОЯ задача и МОЯ работа – помогать людям! Помогать с куплей-продажей квартир, оберегать людей от обманщиков, быть максимально честной, добросовестной и уметь доказывать это. Нести миссию спасителя! Когда я это осознала, у меня все пошло как по накатанной. Ведь лучше люди купят квартиру со мной, чем через газету, потому что я подберу лучшее и, конечно же, не обману. Поэтому надо просто делать все для того, чтобы помочь человеку. Если для этого нужно совершить 100 звонков, значит, я сделаю 100.
Решающим моментом стала первая сделка, если ее таковой можно было назвать: я просто договорилась о встрече на квартире с продавцом и покупателем, а вести диалог поехала со мной моя начальница, которая с ходу уверенно стала демонстрировать свой профессионализм в разговоре с клиентами. Она рассказала, из чего построен дом, «выбила» скидку у застройщика в 300–400 тысяч, поведала про прогнозы повышения цены на эту квартиру в ближайшем будущем. В общем и целом уверенно доказала человеку, что это лучший вариант для него, который нужно брать сейчас, иначе потом будет поздно. Я просто стояла рядом и слушала открыв рот, боясь, что у меня никогда не получится так легко рассказывать. «Зачем я вообще пошла в недвижимость? Я же режиссер на телевидении!» – думала я… Все эти мысли в мгновение испарились, когда мне заплатили за эту сделку 10 тысяч рублей. Просто за то, что я постояла рядом! А ведь официанткой мне приходилось вкалывать до двух часов ночи после пар, чтобы положить такую сумму в карман за месяц. А тут просто за час! Что же будет, если не просто стоять, а еще и начать работать самой?